Leitung After Sales - Nutzfahrzeuge (m/w/d)

**Willkommen bei TVS – TRUCK Vertriebs- und Service GmbH!**

Wir gehören zu den größten DAF-Vertragspartnern in Deutschland – mit über 120 Mitarbeitenden an fünf Standorten und jeder Menge Leidenschaft für Nutzfahrzeuge. Als DAF Dealer™ und DAF Service Partner™ stehen wir für starken Service, ein tolles Team und zufriedene Partner.

Sie suchen einen Job, der etwas bewegt? Dann kommen Sie zu uns – wir bieten Ihnen spannende Aufgaben, echte Entwicklungschancen und ein Team, das zusammenhält.

Für unseren Standort in **Westerkappeln, Kassel oder Brandenburg an der Havel** suchen wir Sie als

## **Leitung After Sales** (m/w/d)

### Unsere Ausstattung

• **Gesamtpaket:** Neben einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung erwarten Sie eine Leistungszulage sowie Zahlungen von Urlaubs- und Weihnachtsprämien
• **On top:** Genießen Sie die Vorzüge einer Edenred-Sachbezugskarte jeden Monat – sowie exklusive Einkaufsrabatte über Corporate Benefits
• **Work/Life:** Neben steigenden Urlaubstagen erfassen wir Ihre Arbeitszeit minutengenau – inkl. Zeitkonto zum Freizeitausgleich
• **Darf es mehr sein?** Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme an unseren Firmenevents. Am besten kommen Sie direkt mit Ihrem JobRad. Darüber hinaus erwarten Sie weitere spannende Benefits

### **Ihr Bereich After Sales**

• Als **Führungskraft** leiten Sie den gesamten After-Sales-Bereich – von Serviceannahme über Werkstatt bis hin zu Reklamationen und Ersatzteilwesen
• Als **Kundenversteher:in** sorgen Sie für höchste Kundenzufriedenheit und setzen Qualitätsstandards sowie Serviceversprechen konsequent um
• Als **Optimierer:in** analysieren Sie bestehende Prozesse, erkennen Verbesserungspotenziale und setzen Maßnahmen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung um
• Als **Schnittstelle** koordinieren Sie den engen Austausch mit Werkstatt, Vertrieb, Einkauf und externen Partnern, um ganzheitliche Serviceerlebnisse sicherzustellen
• Als **Zahlenmensch** haben Sie die relevanten KPIs im Blick (z. B. Durchlaufzeiten, Produktivität, Kundenzufriedenheit) und leiten daraus fundierte Entscheidungen ab
• Als **Teamleader:in** führen, fördern und entwickeln Sie Ihr Team fachlich wie menschlich – mit Empathie, Klarheit und Vorbildfunktion
• Als **Innovationstreiber:in** beobachten Sie Markttrends im Service- und Mobilitätsumfeld und bringen neue Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unseres After-Sales-Angebots ein

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### **Ihre Kompetenzen**

• **After Sales Know-how:** Sie verfügen über fundierte Erfahrung im After-Sales-Management – idealerweise im Nutzfahrzeug- oder Automobilumfeld
• **Technisches Verständnis:** Sie kennen die Abläufe in Werkstatt und Service genau und verstehen sowohl technische Zusammenhänge als auch Kundenperspektiven
• **Serviceorientierung:** Kundenzufriedenheit ist für Sie kein Ziel, sondern ein Versprechen. Sie handeln lösungsorientiert, verbindlich und mit Blick fürs Ganze
• **Organisationsgeschick:** Sie behalten auch bei komplexen Aufgabenstellungen den Überblick und setzen Prioritäten sicher
• **Kommunikation & Verhandlung:** Ob intern oder extern – Sie treten sicher auf, verhandeln souverän und bringen unterschiedliche Interessen auf einen Nenner
• **Persönliches:** Sie besitzen eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B. Idealerweise bringen Sie Grundkenntnisse in Englisch mit und sind grundsätzlich reisebereit (z. B. für Standortbesuche, Kundentermine oder Schulungen)

### **Bereit für den nächsten Schritt?**

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Gestalten Sie mit uns die Zukunft unseres After-Sales-Bereichs – mit Leidenschaft, Ideen und echtem Teamgeist.

Bewerben Sie sich direkt online oder senden Sie uns Ihre Unterlagen per E-Mail an apply.job.28257299@hokifyjob.comapply.job.28257299@hokifyjob.com ,per WhatsApp mit dem Stichwort „After Sales“ an die 0151 – 606 616 41

Bei Fragen steht Ihnen Herr Slosinski unter 0151-60661641 gerne zur Verfügung!

**Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!**