Technischen Kundendienst / Servicetechniker (m/w/d)

**Ihre Aufgaben im Überblick:**

Unser Kundendienst bearbeitet täglich Fragen zu Reklamationen und Produkten, welche aus verschiedenen Kanälen bei uns eintreffen (primär via E-Mail oder Telefon).

• Analyse, Diagnose und Reparatur unserer Fernsehgeräte in der Serviceabteilung
• Technische Beratung unserer Kundinnen und Kunden via E-Mail und Telefon
• Fachliche Dokumentation und Bearbeitung eingehender Anfragen und Reklamationen
• Unterstützung bei der Fehleranalyse in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und dem Produktmanagement
• Durchführung von Software-Updates, Funktionstests und Qualitätssicherung nach DIN ISO 9001
• Mitwirkung bei Hausmessen sowie Caravan- und Freizeitmessen
• Proaktive Impulsgebung für die Weiterentwicklung unserer Produkte
• Optimierung bestehender Prozesse und Nutzung neuer Technologien wie KI

**Wichtig:** Es handelt sich **nicht** um eine Vertriebsposition – Kaltakquise ist ausdrücklich nicht Teil Ihrer Aufgabe.

**Ihr Profil – das bringen Sie mit:**

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbar
• Fundierte Kenntnisse in der Elektronik sowie idealerweise im Bereich Fernsehtechnik
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt und lösungsorientiertes Denken
• Routinierter Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

**Darauf dürfen Sie sich freuen:**

• Eine Tätigkeit in einer interessanten und wachenden Branche
• Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Hochwertiges Arbeitsumfeld in einem technisch modernen Betrieb
• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungschancen
• Mitarbeiterkonditionen auf unser Produktportfolio
• Gute Work-Life-Balance durch geregelte Arbeitszeiten (Mo – Fr)
• Zeiterfassungssystem – fairer Zeitausgleich Ihrer Mehr-Leistung

**Gestalten Sie mit uns die Zukunft mobiler Unterhaltung.**

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Gerne senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (vor allem ihren Lebenslauf bzw. Vita) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

📧 apply.job.28236310@hokifyjob.com

📞 Bei Fragen steht Ihnen unser Team gerne unter 0911 / 21 65 54 0 zur Verfügung.