Mitarbeiter Helpdesk & Service (m/w/d)

Die DVS TECHNOLOGY AG mit Sitz in Dietzenbach ist die strategische Holding der DVS TECHNOLOGY GROUP und bildet das zentrale Headquarter des international führenden Systemanbieters für Maschinen, Werkzeuge und Produktionslösungen in der Oberflächenbearbeitung. Von hier aus steuern wir die Weiterentwicklung unserer Unternehmensgruppe, setzen strategische Impulse und schaffen Synergien zwischen unseren starken Marken. Unser Fokus liegt darauf, Innovationen voranzutreiben, Prozesse zu optimieren und unseren Kunden als zuverlässiger Partner zur Seite zu stehen – für eine bewegte Zukunft in der Antriebstechnik.

Mitarbeiter Helpdesk & Service (m/w/d) Ihre Aufgaben

• Helpdesk: First & Second-Level IT-Support der DVS Technology AG
• IT-Service: Umsetzung des Serviceprozesses der Client-Hardware & Peripherie bei End-Usern der DVS Technology AG am Standort Dietzenbach
• Technische Unterstützung von On- und Offboardings der Mitarbeiter
• Betreuung des Ticketsystems Jira für den „IT - Helpdesk & Service“
• Ticket-Management:

• Tägliche Bearbeitung von Tickets: Kategorisierung, Zuordnung und Priorisierung
• Erstellung von Tickets sowie Überwachung der Laufzeiten inkl. Neuzuweisungen bei zu langer Laufzeit

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung des Ticketsystems
• Schulungen für die End-User der DVS Technology AG
• Unterstützung bei allgemeinen IT-Projekten Das bringen Sie mit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Du hast bereits mehrere Jahre an Berufserfahrung in diesem Bereich sammeln können
• Sehr gute fachliche Kenntnisse im Bereich Microsoft 365 Cloud und Azure
• Dein tiefgehendes Know-how in der Administration komplexer IT-Umgebungen zeichnen Dich aus
• Du bist versiert im Umgang mit Menschen und lebst Kundenservice sowie Qualitätssicherung
• Du besitzt gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerktechnologien und IT-Sicherheitsstandards und konntest idealerweise Erfahrung mit ITSM-Tools und Ticketsystemen sammeln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab Was wir Ihnen bieten:

• Unbefristete Festanstellung
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Flexible Arbeitszeiten sowie Arbeitszeitkonto (20h)
• Attraktive Corporate-Benefits
• Kostenlose Heiß-/ Kaltgetränke
• Leasingangebote für ein Company Bike
• Überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge inkl. Beratung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Persönlicher Fitnesstrainer am Standort, Gesundheitstag, etc.
• Firmenfeiern
• Modernes Arbeitsumfeld
• Kostenloser Firmenparkplatz

Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche und interessante Aufgaben, nette Kollegen, flache Hierarchien und ein angenehmes, modernes Arbeitsumfeld in einer dynamischen Unternehmensgruppe. Interessiert?

Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten, senden Sie bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an: apply.job.28226750@hokifyjob.com

DVS TECHNOLOGY GROUP c/o DVS TECHNOLOGY AG

Johannes-Gutenberg-Straße 1

63128 Dietzenbach Germany

Tel.: +49 6074 304060

[www.dvs-technology.com](https://www.dvs-technology.com/dvs-group)

Stand: 17.07.25