Customer Care Agent

**Du möchtest auf die Überholspur wechseln? Dann gib Gas!**

Ducati steht für leistungsstarke Motorräder, Rennsporttechnologie, Emotionen und italienischen Motorlifestyle. Die Ducati Motor Holding S.p.A. mit Sitz in Bologna zählt zu den bekanntesten und traditionsreichsten Motorradherstellern des Premiumsegments. Seit 2012 ist Ducati ein Tochterunternehmen der Audi AG und damit Teil des Volkswagen Konzerns. Die Ducati Motor Deutschland GmbH verantwortet als nationale Vertriebsgesellschaft die Vermarktung, den Vertrieb sowie die Händlernetzentwicklung auf dem deutschen Markt.

Wir bieten Dir eine interessante, abwechslungsreiche und herausfordernde Stelle im Bereich Service. Es erwartet Dich ein spannendes und kreatives Arbeitsumfeld mit großer Eigenverantwortung und flachen Hierarchien. Die zahlreichen Schnittstellen bieten Dir einen umfassenden Einblick in die faszinierende Welt von Ducati.

**Aufgaben**

Als Customer Care Agent bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du berätst kompetent und freundlich zu allen Fragen rund um das Thema Ducati Motorräder und Service. Deine Aufgaben umfassen:

·         Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen

·         Reklamationsmanagement

·         Aktive Kundenbindung

·         Social Media Listening

**Qualifikationen**

·         Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.

·         Italienisch von Vorteil, aber bei guten Englischkenntnissen nicht notwendig.

·         IT-Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) sowie Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) sind Voraussetzung.

·         Kommunikationsstärke: Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären.

·         Kundenorientierung: Ein hohes Maß an Serviceorientierung und Empathie zeichnet Dich aus.

·         Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bringst Deine Ideen aktiv ein.

·         Flexibilität: Du bist bereit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Dich neuen Herausforderungen zu stellen.

·         Motorradführerschein: Du fährst Motorrad und weißt, wovon gesprochen wird.

·         Motorradbezug: Idealerweise Erfahrung im Vertrieb von Motorrädern und eingehende Kenntnisse des Marktes

·         Leidenschaft für eine sportliche, moderne und emotionale Motorradmarke

**Benefits:**

·         Betriebliche Altersvorsorge

·         Betriebliche Weiterbildung

·         Betriebsarzt

·         Firmenhandy

·         Homeoffice

·         Kostenloser Parkplatz

·         Mitarbeiter-Rabatte

·         Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Diese Stelle ist ab sofort bei der Ducati Motor Deutschland GmbH in Neuburg zu besetzen. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige und vollständige Bewerbung per E-Mail an apply.job.28194035@hokifyjob.comapply.job.28194035@hokifyjob.com