Trainer Customer Operations (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir

Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf

Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen,

der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft.

Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

Stellenbeschreibung Konzeption und Durchführung von Fach-, Softskill-

und Sales-Trainings für alle Zielgruppen im Customer Service, um

Wissen praxisnah und wirksam zu vermitteln Gestaltung und Umsetzung

von Teamworkshops, Coachings und Individualtrainings , um

Entwicklungspotenziale gezielt zu fördern Erstellung und

kontinuierliche Pflege von Trainingsmaterialien und digitalen

Lernformaten , um eine moderne und nachhaltige Wissensvermittlung

sicherzustellen Durchführung von Train-the-Trainer-Sessions und

Zertifizierungen bei externen Partnern, ergänzt durch die enge

Betreuung der Trainer vor Ort Identifikation von Entwicklungsbedarfen

in Abstimmung mit Fachbereichen, um Trainingsinhalte bedarfsorientiert

weiterzuentwickeln Erstellung von Dokumentationen, Reportings und

Qualitätsanalysen , um Trainingserfolge messbar und nachvollziehbar

zu gestalten Verlässliche Ansprechperson für interne und externe

Schnittstellen , um Trainingsthemen strukturiert und

lösungsorientiert zu begleiten Qualifikationen Abgeschlossene

kaufmännische Ausbildung oder ein Studium , ergänzt durch

einschlägige Berufserfahrung im Trainingsumfeld , idealerweise im

Customer Service Starke kommunikative Fähigkeiten, hohe

Sozialkompetenz und ein empathisches Auftreten , um Teilnehmende zu

erreichen und zu motivieren Schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative

und Hands-on-Mentalität , kombiniert mit Engagement und Begeisterung

für Weiterentwicklung Sicherer Umgang mit MS Office , insbesondere

Excel und PowerPoint , um Inhalte professionell aufzubereiten Sehr

gute Deutsch- und Englischkenntnisse Hohe Flexibilität und

Reisebereitschaft , um Trainingsformate standortübergreifend

erfolgreich umzusetzen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse

zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder

für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu

bieten! Von diesen und weiteren Benefits profitierst du: Flexible

Arbeitsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und

31.12. frei Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer

Büromöbel Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot

Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung

Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote UND: Dein flexibler

Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder

betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss

Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach

und schnell. Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht

bearbeiten. Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei: Elena Fernandez HR

Talent Acquisition Partner apply.job.28193436@hokifyjob.com #LI-EF

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