Customer Service (m/w/d) Export

Krisensicherer Job in der Pharmaindustrie

Unser Kunde, ein führendes produzierendes Unternehmen in der Pharmaindustrie, verstärkt sein Team in Frankfurt am Main ab sofort in Vollzeit mit Ihnen als Customer Service (m/w/d) Export.

• langfristige Arbeitnehmerüberlassung
• Unbefristeter Vertrag
• Homeoffice

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Ihre Aufgaben

Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung:

• Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen in verschiedenen SAP-Systemen (CEP, P08, PLE) für sämtliche Export-Warenströme der Distributionsplattform Frankfurt (DPFRA)
• Durchführung von Bedarfsanalysen unter Nutzung unterschiedlicher Supply-Planning-Tools (M2, Kinaxis, ADS)

Transportplanung und -management:

• Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen (Operational Distribution, Quality) sowie externen Stakeholdern (Kunden, Planning Hubs, Plant Quality und Demand Management, Transportdienstleistern, Zoll)
• Planung, Organisation und Dokumentation von Transport- und Exportvorgängen
• Koordination der Warenbereitstellung mit den produzierenden Standorten (Plants)

Kommunikation und Kundenbetreuung:

• Selbstständige und kontinuierliche Kommunikation mit Kunden sowie Verantwortung als Hauptansprechpartner für Anfragen im Rahmen des betreuten Länderportfolios

Datenmanagement und Monitoring:

• Monitoring von IDOCs und Steuerung der Pivot-Flows zwischen verschiedenen SAP-Systemen

Reporting und Analyse:

• Erstellung von KPI-Reportings und Analysen, einschließlich Management Time, Reichweitenanalysen, Transportträgerauslastung, Frachtraumberechnungen und Transportkostenprognosen
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Erstellung von Gut- und Lastschriften

Optimierung und Prozessverbesserung:

• Eigenverantwortliche Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und aktive Mitgestaltung von Optimierungen zur Effizienzsteigerung in der gesamten Supply-Chain
• Pflege und Verwaltung von Stammdaten im Material- und Kundenstamm

Ihr Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Supply Chain/Logistik oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau) mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Flexibilität und Belastbarkeit
• Starke Kundenorientierung sowie überzeugende Kommunikationsstärke
• Sicheres auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Hervorragende Fähigkeiten im Zeit- und Organisationsmanagement
• Positive Zuverlässigkeitsprüfung durch das Luftfahrtbundesamt (ZÜP) erforderlich
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, Word und Outlook
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit SAP (Module SD, MM, FI)
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Perspektive

• Ausgewogene Work-Life-Balance
• 37,5h/Woche
• Homeoffice
• Sehr gute Vergütung!
• Unbefristeter Vertrag
• Internationales Team
• Arbeiten in einem großen Konzern
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Ihr Kontakt

Eirini Chrysafidou

Personalberaterin

T: 069-13872922

apply.job.28193419@hokifyjob.com

Permacon GmbH

Mainzer Landstraße 181

60327 Frankfurt