Customer Success Manager (m/w/d) für Fuhrparkmanagement Software (SaaS)

CUSTOMER SUCCESS MANAGER (M/W/D) FÜR FUHRPARKMANAGEMENT SOFTWARE (SAAS)

Bist du ein echtes Organisationstalent mit Freude am Umgang mit Kunden? Du bist bereit, dich in unsere Softwarelösungen einzuarbeiten und unsere Kunden bei der Nutzung zu unterstützen?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team in Voll- oder Teilzeit verstärkt und unsere Kunden begeistert.

Deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und deine Fähigkeit, kundenorientiert zu kommunizieren, sind dabei entscheidend. Wir suchen eine Persönlichkeit, die bereit ist, sich in unsere Software einzuarbeiten und unsere Kunden bei all ihren Anfragen zu unterstützen – von technischen Herausforderungen bis hin zu komplexen Anwendungsfragen. Wir erwarten keine sofortigen tiefgehenden technischen Kenntnisse, sondern legen Wert auf deine Bereitschaft, dich aktiv in unsere Software einzuarbeiten und unser Produkt zu einem echten Erfolgserlebnis für unsere Kunden zu machen.

Werde Teil unseres Teams und hilf uns, den Erfolg unserer Kunden sicherzustellen!

DEINE AUFGABEN BEI UNS

• Kundenanfragen beantworten und lösungsorientiert unterstützen

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, beantwortest ihre Anfragen und lieferst hilfreiche Informationen. Dabei arbeitest du eng mit unserer internen Entwicklungsabteilung zusammen.

• Anwenderprobleme lösen

Du identifizierst und behebst eigenständig Probleme, die während der Nutzung unserer Software auftreten können.

• Neukunden anbinden und passende Schulungen gestalten

Du sorgst bei der Anbindung neuer Kunden für einen reibungslosen Einstieg in unsere Systeme. Dazu gehören auch Schulungen, in denen du die Funktionen und Möglichkeiten unserer Software verständlich erklärst.

• Spezifikationen für die Weiterentwicklung erstellen

Du erstellst Spezifikationen für die Entwicklung, um unsere Anwendung basierend auf Kundenfeedback und identifizierten Bedarfen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Dokumentationen & Bugtickets erstellen

Du erstellst Dokumentationen, die sowohl die Nutzung unserer Software als auch die Behebung von Fehlern detailliert beschreiben.

• Softwaretests durchführen

Du testest unsere Anwendungen auf Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit.

DEINE QUALIFIKATION

• Lösungsorientiert und Softwareaffin
• Ausgeprägte Nutzerorientierung
• Kommunikationsstärke
• Verhandlungssichere Deutsch- und solide Englischkenntnisse
• Erfahrung im IT-Kundenservice

WIR BIETEN

• Flexibilität & Work-Life-Balance

Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitmodellen und der Möglichkeit zum Homeoffice

• Attraktive Urlaubsregelung

Genieße 30 Tage Urlaub, zusätzlich hast du Weihnachten und Silvester frei

• Mobilität & Vorsorge

Wir unterstützen dich mit JobRad, einem vergünstigten Deutschlandticket und betrieblicher Altersvorsorge

• Entwicklung & Weiterbildung

Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Flache Hierarchien

Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur in einem familienfreundlichen Umfeld

Klingt nach einer spannenden Herausforderung in einem attraktiven Umfeld für dich?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an apply.job.28185996@hokifyjob.com

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Ansprechpartner HR

Herr Arne Tauchmann

apply.job.28185996@hokifyjob.com

040 – 328 90 19 33

www.innuce-solutions.de

In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.