Spezialist/in für Reklamationen - Complaints Specialist (m/w/d)

**Ort:** Jena (Beutenberg Campus)

**Arbeitsmodell:** Vollzeit (40 Stunden)

## Über unser Beschwerdeteam:

Bei Occlutech spielt unser Beschwerdeteam eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der höchsten Standards für Produktqualität und Patientensicherheit. Als Teil dieses kollaborativen und qualitätsorientierten Teams arbeiten Sie eng mit Experten aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Forschung und Entwicklung sowie Kundendienst zusammen, um Produktbeschwerden zu untersuchen und zu lösen.

Es erwartet Sie ein unterstützendes Umfeld, in dem kontinuierliches Lernen, offene Kommunikation und funktionsübergreifende Teamarbeit zum Alltag gehören. Wir schätzen Neugier, Eigenverantwortung und eine proaktive Denkweise – Eigenschaften, die uns nicht nur helfen, Probleme zu lösen, sondern auch sinnvolle Verbesserungen in unseren Prozessen voranzutreiben.

Ihre Arbeitsschwerpunkte liegen auf:

• Verwalten von Beschwerden: Entgegennehmen, Dokumentieren, Untersuchen und Nachverfolgen
• Proaktive Verbesserung des Beschwerdebearbeitungsprozesses
• Umgang mit CAPAs und ECRs
• Verfolgen und analysieren Sie P13-KPIs und Beschwerdetrends
• Beitrag zu Initiativen zur Verbesserung der Dokumentation
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Audits und der Präsentation von Beschwerden
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, um Probleme zu lösen und Prozesse zu verbessern
• Beteiligung an Ursachenanalysen und Qualitätsmanagementaktivitäten

## Wir suchen eine/n Kandidat:in, der oder die:

• bringt einen Abschluss in Medizintechnik, Life Sciences oder einem verwandten wissenschaftlichen Bereich mit
• verfügt vorzugsweise über 2-3 Jahre Erfahrung in der Medizinprodukte- oder Pharmaindustrie (QM, QC, Supply, F&E oder Kundendienst)
• Bringt Erfahrung mit Ursachenanalyse, Beschwerdebearbeitung und funktionsübergreifender Zusammenarbeit mit
• Verfügt über ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2-Niveau)
• Beherrscht den Umgang und die Visualisierung großer Datensätze
• Ist detailorientiert, strukturiert und Teamplayer
• Verfügt über gute Dokumentationspraktiken (BIP-Erfahrung bevorzugt)
• Kommt mit einer kollaborativen Denkweise und Engagement für die Unternehmenswerte
• Ist begierig darauf, zu lernen, zu wachsen und innovativ zu sein

# Unsere Mitarbeitervorteile

• Einen sicheren Arbeitsplatz in der Medizinproduktebranche in einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld
• Ein interessantes Aufgabengebiet in einem wachsenden internationalen Unternehmen
• Umfassender Onboarding- und Trainingsplan in den ersten 6 Monaten
• Gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und hybride, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Krankenversicherung
• Gesunde Arbeitskultur und regelmäßige Teamsportveranstaltungen

Wenn Sie die Qualifikationen erfüllen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! 👉 Bewerben Sie sich jetzt über unsere Occlutech LinkedIn-Seite oder per E-Mail an apply.job.28176466@hokifyjob.com

## Über Occlutech

Occlutech ist ein führender Spezialanbieter von minimal-invasiven Herzgeräten mit dem Ziel, die Lebensqualität von Menschen mit Herzerkrankungen zu verbessern. Die Vision ist es, ein weltweit führender Spezialanbieter für kardiale Geräte zu werden, der angeborene Herzfehler, Schlaganfallprävention und Herzinsuffizienz behandelt. Occlutech verfügt über ein breites und bewährtes Portfolio, das auf proprietärer Technologie basiert, und über 200 Patente mit mehr als 200.000 verkauften Produkten. Das Unternehmen vermarktet und vertreibt seine Produkte in über 70 Ländern und beschäftigt rund 300 Mitarbeiter.

## Kontakt

Kristin Spanka - Deutschland |People & Culture Business Partner Telefon +49 3641 508 385

Occlutech GmbH Winzerlaer Straße 2- 07745 Jena [www.occlutech.com](http://www.occlutech.com/)