Teamleitung für den IT-Support (m/w/d)

Einleitung Du bist serviceorientiert, übernimmst gerne Verantwortung

und möchtest den nächsten Karriereschritt gehen? Ein IT-Background

ist kein Muss – denn Helpdesk kann man lernen! Wenn du Freude daran

hast, ein Team zu führen und gemeinsam Erfolge zu erzielen, dann

bewirb dich jetzt als Teamleitung für den IT-Support (m/w/d). Deine

Mission Als Teamleitung führst du das Helpdesk-Team und bist zentrale

Ansprechperson Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft

sicher und behältst den Überblick Wenn Unklarheit herrscht, sorgst

du für klare Zuständigkeiten und schnelle Entscheidungen Onboarding,

Offboarding und Changes begleitest du aktiv und unterstützt dein Team

bei deren Umsetzung Du optimierst Prozesse und arbeitest dabei eng mit

Abteilungsleitungen zusammen – z. B. beim Onboarding Du sorgst

dafür, dass dein Team arbeitsfähig bleibt – durch vorausschauendes

Handeln und pragmatische Lösungen Diie Nachverfolgung offener Tickets

gehört zu deinem Verantwortungsbereich Bei Bedarf packst du selbst

mit an, z. B. bei der Einrichtung von Laptops, Telefonen und mobilen

Geräten Was macht die Position fachlich reizvoll? Die Teamleitung im

Helpdesk bietet viel Verantwortung, Gestaltungsspielraum und

Lernmöglichkeiten . Für Einsteiger ist die Rolle besonders lehrreich

– man erhält einen guten Einblick in viele IT-Themen und versteht

die Herausforderungen der Endanwender. Wer aus einem großen,

automatisierten Helpdesk kommt, spürt schnell den Unterschied: Die

Strukturen sind kleiner und persönlicher . Man kennt die meisten

Kollegen, denen man hilft, was Nähe und schnellere Lösungen schafft.

Der Bereich befindet sich im Wandel : Viele Abläufe sind noch nicht

automatisiert, sodass man aktiv an der Weiterentwicklung mitwirken

kann ⚙️. Das bringt spannende Perspektiven, erfordert aber auch

Einsatz. Außerdem ist der Helpdesk stark in Rollouts und

technologische Neuerungen eingebunden . Neue Tools und Technologien

gehören zum Alltag, ebenso wie die enge Zusammenarbeit mit anderen

Abteilungen – ideal für alle, die Technik, Teamführung und

Weiterentwicklung verbinden wollen. Profil Du hast idealerweise erste

Erfahrung in der Führung oder möchtest dich darin weiterentwickeln.

Einfühlungsvermögen, klare Kommunikation und Konfliktlösung

gehören zu deinen Stärken. Du motivierst dein Team, gibst

Orientierung und unterstützt die persönliche Entwicklung der

Mitarbeitenden. IT-Basics wie Outlook, Teams und SharePoint kennst du,

außerdem weißt du, was der Unterschied zwischen einem Terminalserver

und einem Windows-PC ist. Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus,

aber kein Muss. Auch wenn es mal stressig wird, behältst du den

Überblick und bleibst ruhig. Du verstehst die Sprache von Technik,

Business und den Menschen dazwischen. Auch wenn du nicht alle

Anforderungen vollständig erfüllst, sollten wir ins Gespräch

kommen. Lass uns gemeinsam nach einer passenden beruflichen Option

suchen und dich in deiner Karriere unterstützen. Das sind die

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unverbindlich! Edis Moumin ‍ IT-Personaberater +49 151 706 98 343

apply.job.28150665@hokifyjob.com ‍ Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird

bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf

dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe

gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle

Geschlechter. Job-ID: 467