First Level Support Geschäftskunden (m/w/d)

Als IT Unternehmen für die Integration von Bargeld-Bezahlsystemen sind wir bundesweit seit über 25 Jahren ein zuverlässiger und kompetenter Servicepartner.

Aufgrund der rasanten Entwicklung in diesem Markt suchen wir ab sofort

einen Mitarbeiter/in (m/w/d) für unseren First Level Support Geschäftskunden in Teilzeit 20 Std. wöchentlich

Ihre Aufgaben:

• Zusammenarbeit mit unseren Technikern und Installateuren, um technischen Support am Telefon und per E-Mail zu gewährleisten
• Bearbeitung von Kundenanfragen zur technischen Unterstützung und Lösung
• Bereitstellung eines zuverlässigen Kundendienstes
• Durchführung von Fehleranalysen und Fehlerbehebung
• Weiterleitung von Anfragen an Service Techniker
• Einsatzplanung von Serviceeinsätzen
• Ersatzteilversand
• Erfassung der Kundenanfragen und Technikereinsätze im internen Helpdesksystem

Ihr Profil

• Sie besitzen keine abgeschlossene Berufsausbildung aber finden sich in der Stellenausschreibung wieder?

Wir sind auch jederzeit an Bewerbungen von Quereinsteigern interessiert!

• Ergebnisorientiert und agil in Lösungsfindungen
• Selbstständiges und kundenorientiertes Arbeiten
• Multitasking effektiv umzusetzen und gleichzeitig ein hohes Maß an Servicequalität zu gewährleisten
• Technische Affinität
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im mündlichen als auch im schriftlichen Umgang mit Kunden
• Teamfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe
• Offen neue Herausforderungen anzunehmen
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich in Wort und Schrift

Konditionen

• Arbeitszeiten von 7 - 22 Uhr in Absprache, feste Tage Montag, Dienstag und 2 wöchentlich Samstag
• Nach der Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Teilzeit 20 Std.

Benefits:

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Betriebliche Gesundheitsförderung

• Betriebliche Altersvorsorge

Bei Interesse rufen Sie uns bitte an: 07161-1587370

oder senden uns Ihre vollständigen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen: apply.job.28146819@hokifyjob.com

oder per Post an:

directservices GmbH

Reuschstr. 54

73092 Heiningen