Spezialist Knowledge Management (m/w/d) für BMW AG

Lott GmbH München

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Über den Job:

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für die BMW AG in München.


Ihre Aufgaben:


  • Analyse der Nutzungsintensität und -qualität des Knowledge in digitalen Kanälen
  • Auswertung von Feedback von Kunden und CIC-Agenten sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Redaktionsarbeit
  • Entwicklung von Empfehlungen für die Arbeit in den Märkten und deren Vertretung gegenüber Marktverantwortlichen
  • Koordination des virtual Pooling verschiedener Contentquellen im BMW/MINI AI Assistant zwischen Märkten und IT-Fachstellen

Ihre Qualifikation:


  • Abgeschlossenes Studium in BWL, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Begeisterung für digitale Funktionalitäten und Services sowie Leidenschaft für Customer Experience
  • Sehr gute Projektmanagementfähigkeiten und Erfahrung im Bereich IT-Projekte sowie App- und Web-Interaktionsmanagement
  • Kenntnisse in künstlicher Intelligenz und Datenbanken sowie idealerweise Erfahrung mit Customer Interaction Centers
  • Kommunikationsstärke und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihr Vorteil:


  • Schneller und unkomplizierter Einstieg
  • Übertarifliche Bezahlung und Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
  • Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze mit der Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
  • Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
  • Arbeitgeberzuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge

Ihr Kontakt zu Hofmann:

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 089/13957890 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: apply.job.28141056@hokifyjob.com


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!


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Job-ID.: 28141056

Zuletzt aktualisiert vor 23 Minuten

Jobkategorien:

WirtschaftsinformatikerIn

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