Kundendienst-Mitarbeiter (m/w/d)

KUNDENDIENST-MITARBEITER (M/W/D)

Qualität bedeutet, dass der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt!

Dein Herz schlägt für Caravans und Wohnmobile und du suchst nach einem Job, der nicht nur deinen Fähigkeiten und Talenten, sondern auch deinen Interessen entspricht? Die Welt des Caravanings ist bunt und vielfältig und boomt, mehr denn je.

Du suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team unseres modernen Caravan Handel?

Wir suchen erfahrene Mitarbeiter (m/w/d), die unsere Kunden im Serviceprozess mit Professionalität, Enthusiasmus und hoher Dienstleistungsorientierung annehmen und beraten, um eine vertrauensvolle und lösungsorientierte Bindung zum Kunden aufzubauen und gleichzeitig auch das wichtige Bindeglied in unsere Werkstatt sind.

Gemeinsam mit dem Kunden nimmst Du die Fahrzeugannahme vor, erläuterst den Serviceumfang und stimmst zusätzliche Leistungen sowie Preise und Termine ab.

Als Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt hältst Du den Kontakt und die Kommunikation während der gesamten Auftragsabwicklung aufrecht.

Im Falle von Terminierungen oder Reklamationen bist Du ebenso ein kompetenter und zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden.

Wir suchen schnellstmöglich, unbefristet und ganzjährig

DAS SIND DEINE NEUEN, SPANNENDEN AUFGABEN UND HERAUSFORDERUNGEN:

• Auftragsabwicklung und Rechnungslegung
• Kundendienst im Bereich Caravan-Werkstatt
• Serviceberatung vor Ort und am Telefon
• Kundenkorrespondenz
• Betreuung unserer Kunden in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten
• Planung von Werkstattterminen und Kapazitäten
• Erfassung von Schäden und Mängel an Kraftfahrzeugen
• Backoffice After Sales Caravan Handel
• Annahme der Kundenfahrzeuge und Kundenberatung
• Erstellung von Angeboten, Auftragsannahme und Kostenvoranschlägen
• Bearbeitung der Werkstattaufträge
• Absprache von Kundendienstangelegenheiten im Hause und mit unseren Herstellern und Lieferanten
• Verwaltung und Organisation von Rückrufaktionen

ES WÄRE GROSSARTIG, WENN DU DAS MITBRINGST:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Fahrzeug- oder Nutzfahrzeug Bereich, Autohaus oder Caravan Handel
• Technisches Verständnis
• EDV-Kenntnisse Office, CAVIO wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamorientierte Zusammenarbeit
• Kommunikationsstärke gepaart mit Organisationstalent
• Hoher Qualitätsanspruch und Dienstleistungsgedanke
• Bereitschaft zu Fort- und Weiterbildungen
• Bereitschaft auch mal an Samstagen zu arbeiten
• Sicheres und verbindliches Auftreten im Kundenkontakt
• Führerschein Klasse B, weitere wünschenswert

DAS WIRD DICH BEGEISTERN:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem modernen Arbeitsumfeld
• Eine interessante und vielseitige Position in einem aufgeschlossenen, dynamischen Team
• Möglichkeiten zur Fortbildung
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• 30 Tage Urlaub, Betriebliche Benefits wie Firmenfeiern, Weihnachtsgeld, Jobrad, Beteiligung an der BAV und BU, Coaching Angebote, Weiterbildungsangebote, Incentives, Rabatte auf hauseigene Produkte, Services und Kooperationen, Corporate Benefits, kostenlose Nutzung des Fitnessraums, Ermäßigung für Ferienbetreuung von Grundschulkindern uvm.
• Falls gewünscht, Unterstützung bei der Wohnungssuche, vorrübergehende Unterkunft kann für den Übergang gestellt werden

Bewerbungen bitte schriftlich an:

Simone Schiele, Südsee-Camp 1

D-29649 Wietzendorf

per Mail: apply.job.28140237@hokifyjob.com

Kontakt für Rückfragen: Simone Schiele, +49 (0) 151 555 75417