Service- und Verweiskraft (m/w/d)

Die Verbraucherzentrale Hessen e. V. ist die wichtigste Interessenvertretung der hessischen Verbraucherinnen und Verbraucher gegenüber Wirtschaft und Politik. Sie informiert und berät Menschen in ganz Hessen. Auf politischer Ebene setzt sie sich für Verbraucherbelange ein und setzt geltende Verbraucherrechte im Rahmen ihrer Verbandsklagebefugnisse durch.

Für unsere **Beratungsstelle in Frankfurt** suchen wir ab 01.09.2025 eine

**Service- und Verweiskraft (m/w/d)**

**(Teilzeit bis zu 16 Wochenstunden)**

Die Stelle ist nach dem Teilzeitbefristungsgesetz auf 2 Jahre befristet. Eine Verlängerung des Vertrages wird angestrebt.

**Folgende Aufgaben erwarten Sie unter anderem:**

• Beantwortung von Verbraucheranfragen (keine Beratung) – persönlich, telefonisch und schriftlich
• Vereinbarung von Beratungsterminen
• Auskünfte zu allen Angeboten der Verbraucherzentrale
• Verweis auf andere Einrichtungen bei Themen, zu denen die Verbraucherzentrale nicht berät
• Führen der Statistik (Vorgangserfassung)
• allgemeine Verwaltungstätigkeiten
• Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Aktionstagen und Veranstaltungen

**Das bringen Sie mit:**

• eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Bürokauffrau/-mann oder Sie studieren Wirtschaftswissenschaft oder Recht
• Erfahrungen im Umgang mit Kunden (persönlich, telefonisch, schriftlich)
• Team- und Kooperationsfähigkeit, Organisationstalent und gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Flexibilität und Freude an immer wieder neuen Aufgaben sowie an der Verbesserung des Verbraucherservices
• EDV-Kenntnisse (MS Office)****

**Wir bieten Ihnen:**

• einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz in einer gesellschaftlich hoch anerkannten Organisation mit familienfreundlichem Umfeld
• eine kooperative, familienfreundliche Unternehmenskultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine Vergütung nach EG 6 TV-H (Tarifvertrag für das Land Hessen)
• 30 Tage Urlaub (+ 24.12. und 31.12. frei)
• Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
• Jahressonderzahlung
• betriebliche Altersvorsorge

Wenn wir Sie mit der Aufgabenbeschreibung für uns begeistern können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins **bis zum 25.07.2025** an apply.job.28121394@hokifyjob.comapply.job.28121394@hokifyjob.com

**Bitte beachten Sie folgende Informationen:** Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens werden wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und nutzen. Die Verbraucherzentrale Hessen e.V. wird diese Daten nicht an Dritte weitergeben und die Regelungen der Datenschutzbestimmungen einhalten. Weitere Informationen finden Sie unter [https://www.verbraucherzentrale-hessen.de/datenschutz](https://www.verbraucherzentrale-hessen.de/datenschutz)