Customer Success Manager/in (m/w/d) – Vollzeit

**Dein Gespür für Kunden. Unser gemeinsamer Erfolg.**

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, denkst lösungsorientiert und sorgst gerne dafür, dass alles rundläuft – für Kunden und Team? Du liebst Technik genauso wie Struktur und Kommunikation? Dann suchen wir genau dich!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als **Customer Success Manager/in (m/w/d)** – in **Vollzeit** an unserem Standort in **Mitterskirchen**.

**Deine Aufgaben – vielseitig und kundenorientiert**

1. Erste/r** Ansprechpartner/in für unsere Bestandskund/innen: kompetent, empathisch, verbindlich

2. Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Ticket oder Telefon – strukturiert und schnell

3. Proaktive Betreuung unserer Kund/innen mit regelmäßigen Check-ins, Onboardings und QBRs

4. Erstellung von Angeboten, Verlängerungen und Dokumentation im CRM-System

5. Koordination von Changes, Incidents & Eskalationen – gemeinsam mit Technik & Projektleitung

6. Pflege von Wissensdatenbank, FAQ und Kunden-Self-Service-Bereich

7. Erstellung regelmäßiger Service- und Ressourcen-Reports

8. Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Management zur kontinuierlichen Verbesserung

**Das bringst du mit – dein Profil**

1. Erfahrung im Kundenservice, technischen Support, IT-Projektumfeld oder vergleichbar

2. IT-Affinität und ein gutes technisches Grundverständnis

3. Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Blick fürs Wesentliche

4. Freude an Kommunikation, lösungsorientiertem Arbeiten und Teamwork

5. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

6. Erfahrung mit Tools wie Asana und SAP ist ein Plus

**Das bieten wir dir – deine Vorteile bei uns**

1. Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit & Möglichkeit zum Home-Office

2. Erfolgsabhängiger Bonus

3. Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge & betrieblicher Krankenzusatzversicherung

4. Firmenfitness & freie Nutzung von Firmen-E-Bikes

5. JobRad – Leasing von Fahrrädern & E-Bikes

6. Firmenwagen zur geschäftlichen und privaten Nutzung

7. Attraktive Mitarbeiterangebote

8. Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Notebook & Firmenhandy

9. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

10. Regelmäßige Teamevents & eine offene Unternehmenskultur

11. Unbefristeter Arbeitsvertrag & flache Hierarchien

**Jetzt bist du dran!**

Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Schicke deine Unterlagen per Mail an: apply.job.28108709@hokifyjob.comapply.job.28108709@hokifyjob.com

**Ansprechpartner: Magdalena Czysz**

**MDSYSTEC GmbH**

Fraundorf 9c | 84335 Mitterskirchen

+49 (0) 8725 964910 | apply.job.28108709@hokifyjob.comapply.job.28108709@hokifyjob.com