Technical IT-Support & Customer Service (m/w/d)

# Technical IT-Support & Customer Service

Als **mittelständischer Softwarehersteller** mit Hauptsitz in **Freiburg** zählen wir zu den **Marktführern im Bereich Customer Communication Management** und bedienen mit unseren IT‑Lösungen große Kunden aus den Kernbranchen Insurance & Banking, Energie & Telekommunikation, Public Sector und Retail & Commerce. Neben der Entwicklung von Softwarelösungen umfasst das Angebot von kwsoft® ein **umfassendes Portfolio an Beratungsleistungen** rund um das Kernprodukt Serie M/.

## Darauf kannst du dich freuen:

• Onboarding und Mentoring mit Herz und Humor
• Flache Hierarchien, offenes Miteinander, starker Teamspirit & kurze Entscheidungswege
• Vertrauensarbeitszeit in Büro, mobil oder im Homeoffice
• kwworkation – Eine Woche dort arbeiten wo andere Urlaub machen
• Höhenverstellbare Schreibtische und Mobility Training
• Persönliche und professionelle Weiterbildung
• Kostenlose Getränke und Obst, JobRad Leasing sowie ausreichend Parkplätze mit kostenlosen Ladestationen für E-Autos
• Teamevents im In- und Ausland, Massage und Corporate Benefits bei vielen Onlineshops
• 50€ monatlich als Zuschuss zu Hansefit oder steuerfrei zur freien Verfügung über SpenditCard
• Bis zu drei Tage zusätzlichen Sonderurlaub im Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten
• Super Lage für deinen Arbeitsweg mit Rad, ÖPNV oder PKW
• Betriebliche Kranken- und Zahnzusatzversicherung mit Kostenübernahme sowie eine Gruppenunfallversicherung

## Das erwartet dich bei uns:

• Du trägst aktiv zur **Zufriedenheit unserer Kunden** bei und sicherst die Servicequalität
• Du bearbeitest Support-Tickets und **unterstützt Mitarbeitende unserer Kunden** bei anwendungsspezifischen und technischen Fragen
• Du arbeitest eng mit unserer Entwicklung und der Qualitätssicherung bei der **Fehlerbehebung und Entwicklung von neuen Features** und Erweiterungen zusammen

## Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
• Optimal wären Kenntnisse im Bereich Datenbank, Java und JavaScript
• Lust, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
• Freude an der Lösung komplexer Aufgaben
• Gute Deutsch– und Englischkenntnisse
• Analytisches, strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich und klar zu kommunizieren
• Teamstärke und Flexibilität sind für Dich selbstverständlich

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### Wir freuen uns auf dich!

Steig ein in unser erfolgreiches Team und hilf uns mit deinem Können und Engagement, auf Erfolgskurs zu bleiben.

Solltest du Fragen zur Stelle oder zu unserem Bewerbungsverfahren haben, wende dich gerne an [Magdalena apply.job.28093832@hokifyjob.com