Leitung (m/w/d) IT Service Center

Für Bürger*innen soll der Umgang mit ihrer Verwaltung einfacher

werden – das ist unsere Vision, für die wir uns täglich einsetzen.

Als IT-Unternehmen mit Sitz im Herzen Oldenburgs steht die KDO für

Sicherheit, Flexibilität und ein starkes, unterstützendes

Miteinander. Schließe dich unserer Mission an und mache mit uns die

öffentliche Verwaltung smart! Komm an Bord und werde Teil unserer

Crew als Leitung (m/w/d) IT Service Center (Kennziffer 2025-51) Du

übernimmst die strategische Verantwortung für die Weiterentwicklung

unserer Service Center und gestaltest die Zukunft der

Support-Organisation aktiv mit. Dabei förderst du dein Team gezielt

und schaffst eine motivierende Arbeitsatmosphäre. Mit deinem Einsatz

verbesserst du nachhaltig die digitale Infrastruktur unserer

kommunalen Großkunden und leistest einen wichtigen Beitrag zur

digitalen Weiterentwicklung. Das sind deine Aufgaben: Du leitest die

dezentralen Service Center bei unseren kommunalen Großkunden im

niedersächsischen Raum und übernimmst die umfassende

Personalverantwortung für dein Team – mit einem klaren Fokus auf

die operative Steuerung und Entwicklung vor Ort Du planst und steuerst

den effizienten Einsatz der 2nd-Level-Techniker*innen und sorgst so

für eine zielgerichtete und qualitativ hochwertige Serviceerbringung

Du überwachst die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA) und

stellst kontinuierlich die Qualität unserer Leistungen sicher; in

herausfordernden Situationen agierst du als kommunikative Drehscheibe

zwischen den Stakeholdern Du übernimmst die strategische

Verantwortung für die Weiterentwicklung der Service Center und

gestaltest aktiv die Zukunft unserer Support-Organisation mit Du

förderst die Entwicklung deiner Mitarbeitenden durch gezielte

Maßnahmen und Schaffen einer motivierenden Arbeitsatmosphäre Du

arbeitest eng mit zentralen Teams wie Managed Workplace Services,

Produktmanagement und First-Level-Support zusammen und treibst

gemeinsame Verbesserungen voran Du bringst deine Ideen und Impulse

aktiv ein, um Prozesse, Strukturen und Servicequalität kontinuierlich

zu optimieren Das bringst du mit: Du hast ein erfolgreich

abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik,

BWL oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst über

Führungserfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise als

Servicemanager*in mit gutem technischem Verständnis und Erfahrung im

IT-Service-Management Du bringst fundierte Kenntnisse im Bereich

Vor-Ort-Services mit, zum Beispiel im SLA-Monitoring Du zeichnest dich

durch Organisationstalent, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte

Kundenorientierung aus Du führst dein Team mit einem guten Gespür

für die Bedürfnisse der Mitarbeitenden und arbeitest strukturiert,

eigenverantwortlich und lösungsorientiert Erfahrung in der

Zusammenarbeit mit kommunalen Kunden ist von Vorteil Du verfügst

über sehr gute Deutschkenntnisse Freu dich auf: Individuelles

Onboarding, enge Probezeitbegleitung und deine*n persönliche*n Pat*in

Flexibles Arbeiten von zu Hause und im FlexOffice

Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche

Zertifiziertes betriebliches Gesundheitsmanagement mit Hansefit,

Gesundheitsevents, externen Beratungsangeboten und mehr Corporate

Benefits wie Mitarbeiterevents, Mitarbeiterrabatte, vergünstigtes

Deutschland-Ticket sowie Altersvorsorge und Bezuschussung der

Kinderbetreuungskosten Möchtest du mit uns die digitale Zukunft der

Kommunen gestalten? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung unter

Angabe der Kennziffer 2025-51 über unser Bewerberportal . Für Fragen

steht dir Martina Schönfisch unter der Telefonnummer 0441 9714-231

oder per E-Mail unter apply.job.28091336@hokifyjob.com gerne zur Verfügung. Werde Teil

unserer Crew und bewirb dich jetzt! Kommunale Datenverarbeitung

Oldenburg (KDO) Elsässer Straße 66 | 26121 Oldenburg | www.kdo.de

Die KDO ist vielfältig: Wir freuen uns auf deine Bewerbung

unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, geschlechtlicher

Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter und religiöser

Weltanschauung!