Mitarbeiter:in Kundenservice im Onlinehandel gesucht (m/w/d)

Die r2 Handels GmbH mit Sitz in Dresden ist ein global agierender Online-Versandhandel für Fahrradteile.

Im Shop - www.r2-bike.com - sind heute mehr als 40.000 verschiedene Artikel zu finden. Dabei sind wir immer gewillt das Besondere zu bieten. Neben etablierten Marken, findet der Kunde bei uns frische und innovative Brands, die die kommenden Trends setzen.

Wir möchten unseren Kunden nicht nur eine Dienstleistung bieten, sondern ein beratender Freund sein. Bei uns soll sich jeder wohl und verstanden fühlen. Diese Philosophie pflegen wir auch untereinander. Bei uns gibt es ein freundliches Du und die Teams arbeiten in flachen Hierarchien auf Augenhöhe miteinander. Wir sind uns sicher, dass dem Fahrrad in Zukunft eine immer größere Bedeutung zugeteilt wird. Für diese spannende Reise brauchen wir Dich!

Im Kundensupport bist du verantwortlich für die Kommunikation mit dem Kunden und das Verwalten der Kundenbestellungen.

Deine Vorteile:

• flache Hierarchie, offene Türen
• dynamisches, motiviertes Team mit allerlei witzigen Typen
• eigenverantwortliches Arbeiten
• Arbeitsplätze in freundlicher Atmosphäre
• Gleitzeit
• gründliche Einarbeitung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• monatliche Gesundheitsprämie
• attraktive Mitarbeiterrabatte
• kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• kostenfreies Getränke und Obst
• regelmäßige Firmenevents
• Mittagessenzuschuss
• keine Wochenendarbeit
• Sonderurlaub am Geburtstag
• Weihnachtsgeld / Urlaubsgeld
• familienfreundliche Arbeitszeiten

Deine Aufgaben:

• du bist Ansprechpartner (Mail, Telefon) für unsere Kunden
• technische Beratung über Produkte aus dem Shop
• Bearbeitung von Bestelländerungen
• Einleiten von Reklamationen und Rücksendungen

Dein Profil:

• Fahrräder sind dein Hobby & deine Leidenschaft
• technisches Verständnis für Bikes, Performance und Tuning von Vorteil
• auch in stressigen Situationen behältst du einen Kühlen Kopf
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• grundlegende EDV-Kenntnisse
• selbständige, Kundenorientierte Arbeitsweise
• deine Zeugnisnote in Rechtschreibung und Grammatik war keine 4
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
• Quereinsteiger willkommen

Wenn du dich angesprochen fühlst, zögere nicht und bewirb dich! Bitte schicke uns deine Bewerbung ausschließlich per E-Mail unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung an apply.job.28080453@hokifyjob.com

Wir freuen uns dich kennenzulernen!