Kommunikationsprofi – Single Point of Contact (m/w/d)

Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf? Dann suchen wir genau Dich! **Für unser wachsendes IT-Systemhaus mit über 50 Mitarbeitenden suchen wir einen zuverlässigen und engagierten** Single Point of Contact (SPoC), der als zentrale Kommunikationsstelle für unsere Kunden fungiert. In dieser Schlüsselrolle stellst Du sicher, dass Anliegen schnell, zuverlässig und freundlich bearbeitet werden **– und trägst damit entscheidend zur hohen Kundenzufriedenheit bei.**

### **Wir bieten Dir unter anderem folgende Vorteile:**

• **Flexible Arbeitszeitmodelle:** Eine gute Balance zwischen Familie, Beruf und Freizeit durch flexible Arbeitszeiten
• **Firmenevents:** Wie z. B. Ausflüge, Sommerfest oder Weihnachtsfeier
• **Zusatzleistungen:** Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr
• **Teamgeist & Kultur:** Eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein kollegiales Miteinander
• **Moderne Arbeitsplätze:** Flexible und innovative Arbeitsplätze mit modernster Technik erwarten Dich
• **Hansefit-Mitgliedschaft:** Weil uns Deine Gesundheit am Herzen liegt, unterstützen wir Dich
• **E-Bike Leasing:** Damit du umweltbewusst schnell von A nach B kommst
• **Weiterbildung:** Wir unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung

Schau Dir gerne unsere gesamten [**Benefits**](https://www.austing-it.de/benefits) auf der Homepage an

### Folgende Aufgaben erwarten Dich:

• Als SPoC bist Du Hauptansprechpartner für unsere Kunden hinsichtlich der Belange des Tagesgeschäfts und zeichnest Dich durch Deine Serviceorientierung aus
• Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail
• Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Deinen Kollegen
• Die Durchsicht der im Ticketsystem gebuchten Technikerleistungen gehört zu Deinem Aufgabenbereich
• Du erfasst Störungen und Anfragen unserer Kunden und leitest diese an die entsprechenden internen Stellen weiter

### Das bringst Du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise mit Erfahrung in einem serviceorientierten Berufsfeld (z. B. Hotelfachkraft)
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer kommunikativen Schnittstellenfunktion bringst Du mit
• Kommunikationsstärke – telefonisch und per E-Mail – sowie ein sicheres und freundliches Auftreten zeichnen Dich aus
• Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebewusstsein ist für Dich selbstverständlich
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Offenheit, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit gehören zu Deinen Stärken
• Du hast ein gutes Organisationsgeschick und bist teamfähig
• Ein technisches Grundverständnis hilft Dir dabei, Kundenanfragen sicher einzuordnen und an die richtige Stelle weiterzuleiten (tiefgehende IT-Kenntnisse sind nicht erforderlich)
• Im Umgang mit MS-Office-Anwendungen fühlst Du Dich sicher
• **Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus**

### **Und…? Du interessierst Dich? Dann los!**

Überzeuge uns gerne mit Deinen Bewerbungsunterlagen. Klicke auf den Button „Jetzt bewerben“ oder sende uns eine zusammengefasste PDF-Datei per E-Mail an apply.job.28067299@hokifyjob.com zu:

• Anschreiben **mit Angabe des möglichen Eintritts**
• Lebenslauf
• Universitäts-, Praktikums-, Arbeitszeugnisse

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!