Housekeeping Assistant (m/w/d)

## Einleitung

Gutshof 1896

Das Heide Hotel Reinstorf bei Lüneburg

Momente, die nachhaltig in Erinnerung bleiben

#moments

Key Facts

• 89 Einzel- und Doppelzimmer

(Komfortzimmer, Junior Suiten und einer Hochzeitssuite)

• Vitus & Marktrestaurant
• Hotellobby mit Bar, Kino und Wintergarten
• Romantische und historische Festscheune (3-Etagen)

für Veranstaltungen für bis zu 180 Personen – perfekt geeignet für Hochzeiten und einer freien Trauung in unserem Kirschgarten

• 7 Tagungsräume (bis zu 120 Personen)

und unserem Seminarhaus für bis zu 180 Personen

• Wellness-Bereich mit Pool, Sauna, Fitness (geplant 2025)

und Anwendungsraum für Massagen

## Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Motivierte und herzliche Gastgeber
• Attraktive Vergütung, Benefits und Sozialleistungen
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einer landschaftlich reizvollen Region
• Personalzimmer und Personalverpflegung

## Ihre Aufgaben

**Als Housekeeping Supervisor:**

• Verantwortung für die Qualitätssicherung nach den Standards vom Heide Hotel
• Zuweisung und Koordination der Teams für Früh- und Spätschichten
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe und perfekter Gästezimmer mit Liebe zum Detail
• Durchführung von Zimmerinspektionen (Gästezimmer und Suiten)
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen für das Team
• Koordinierung von Gäste-Treatments
• Verwaltung der Sauberkeit in Lagerräumen
• Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden zur Sicherstellung der Zufriedenheit
• Kommunikation mit Kollegen und anderen Abteilungen
• Aktive Prozessüberprüfung und das Einbringen von Ideen und Vorschlägen
• Aufsicht über Wäsche- und Bügelservices
• Erledigung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit der Abteilung
• Mitarbeit bei Projekten und Sonderaufgaben
• Durchführung von Teambesprechungen und Meetings
• Förderung von Gäste- und Kollegenzufriedenheit
• Verwaltung des Lost & Found
• Weitere Aufgaben, die vom direkten Vorgesetzten oder einem leitenden Manager zugewiesen werden können

***

**As a Housekeeping Supervisor:**

• Responsible for ensuring quality assurance according to Heide Hotel standards
• Allocation and coordination of teams for early and late shifts
• Ensuring smooth operations and impeccable guest rooms with attention to detail
• Conducting room inspections (guest rooms and suites)
• Providing regular training and development for the team
• Managing the cleanliness of storage areas
• Handling guest requests and complaints to ensure satisfaction
• Communication with colleagues and other departments
• Actively reviewing processes and offering ideas and suggestions
• Supervising laundry and pressing services
• Coordinating and ordering flowers, as well as purchasing requests
• Completing administrative tasks related to the department
• Contributing to projects and special assignments
• Conducting team briefings and meetings
• Promoting guest and colleague satisfaction
• Managing Lost & Found
• Performing other tasks as assigned by the direct superior or senior manager on duty

## Ihr Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie oder vergleichbar sowie einschlägige Berufs- und Führungserfahrung
• Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
• Engagement und eine hohe Motivation
• Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit

## Kontakt

**Frau Nadine Kaast**

**People & Culture Manager**

Telefon: +49 (0) 4137809 125

E-Mail: apply.job.28066190@hokifyjob.com

**Heide Hotel Reinstorf**

Alte Schulstr. 6

21400Reinstorf

+49 4137 809-158

apply.job.28066190@hokifyjob.comapply.job.28066190@hokifyjob.com

[www.heide-hotel-reinstorf.de](http://www.heide-hotel-reinstorf.de)