Mitarbeiter (m/w/d) Passagierservice

IHRE AUFGABEN

Dich erwarten spannende Aufgaben:

Ansprechpartner:in im Terminal: Du stehst unseren internationalen Fluggästen in den Terminals als Ansprechpartner:in zur Verfügung und gestaltest so einen kundenorientierten und effizienten Flughafenbetrieb mit.

Pier-Dienst: Du koordinierst und überwachst die Passagierwegeführung in den Gate-Bereichen, unterstützt Fluggäste bei Unregelmäßigkeiten und betreust allein reisende Kinder bei der Ankunft am Flughafen Hamburg.

VIP-Service: Du organisierst die Betreuung unserer VIP-Gäste und gestaltest auf diesem Weg unvergessliche Servicemomente.

Airport Lounge: Du begrüßt unsere Fluggäste in der exklusiven Airport Lounge und übernimmst bei Bedarf Küchen-, Abräum- und Bestelltätigkeiten.

Notfallmanagement: Du nimmst wichtige Aufgaben in der Betreuung und Koordination von betroffenen Menschen in Krisensituationen wahr.

IHR PROFIL

Dich zeichnet aus:

Qualifikation und Erfahrung: Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Tourismus- oder Dienstleistungsbereich, oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung mit.

Gastgebermentalität: Mit deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung, deinem sicheren Auftreten und deiner freundlichen, offenen Art bist du der perfekte Ansprechpartner, Problemlöser und Kommunikator.

Organisation: Auch in hektischen Momenten bleibst du ruhig, arbeitest effizient und bewahrst stets eine positive und professionelle Ausstrahlung.

Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch; zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Flexibilität: Du schätzt die planbaren und geregelten Früh- und Spätdienste (zwischen 03:30 Uhr und 23:30 Uhr) und bist bereit, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.

Führerschein und Ortskenntnisse: Ein Führerschein der Klasse B und gute Kenntnisse über die Stadt und das Umland (HVV, Hotels, touristische Attraktionen) runden dein Profil ab.

UNSERE BENEFITS

• Gesundheitsvorsorge
• Mitarbeiterrestaurant
• Tarifliche Vergütung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss zum Job-Ticket

ÜBER UNS

Als fünftgrößter Flughafen Deutschlands verbinden wir die Faszination Fliegen mit hanseatischer Tradition und Weltoffenheit. Mit rund 1.800 Mitarbeitenden in der Hamburg Airport Gruppe schätzen wir Vielfalt in allen Formen: Wir stehen für Toleranz, Respekt und Offenheit.

Das Passenger Management stellt den Fluggast in den Mittelpunkt und sorgt dafür, dass der Aufenthalt am Hamburg Airport reibungslos, komfortabel und sicher verläuft. Wir verantworten das Terminalmanagement, die Passagierinformation, den Service vor Ort, die Gepäcklogistik sowie Sauberkeit und Hygiene – und gestalten damit aktiv das Flughafenerlebnis für Millionen Reisende.

Werde Teil unseres Teams und gestalte den Flughafenbetrieb aktiv mit. Als Mitarbeiter:in im Passagierservice bist du das Gesicht unseres Flughafens und sorgst dafür, dass sich unsere internationalen Gäste bei uns rundum wohlfühlen. Ob im Terminal, in der VIP-Lounge oder im Notfallmanagement – Deine Freundlichkeit und Professionalität tragen dazu bei, dass jeder Aufenthalt bei uns zu einem besonderen Erlebnis wird. Bei dieser Position handelt es sich um eine Vollzeitstelle und sie ist auf ein Jahr befristet.

Interessiert?

Auf Deine Online-Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins freut sich Celia Nordmann aus dem Zentralbereich Personal.