Kundenservice & Projektassistenz (m/w/d)

Entdecke Dein magisches Potenzial: Werde unser/e strahlende/r Kundenservice & Projektassistenz (m/w/d) – Das Herz unserer Erlebniswelt!

Die Saalfelder Feengrotten sind ein Ort, an dem sich Naturwunder, Geschichte und Magie zu einem unvergesslichen Erlebnis verbinden. Wir sind nicht nur Hüter dieses einzigartigen Naturdenkmals, sondern auch Schöpfer von Erlebnissen, die unsere Besucher tief berühren.

Für unser engagiertes Team suchen wir eine/n enthusiastische/n Kundenservice- und Projektassistenz, die/der mit Organisationstalent und Herz dafür sorgt, dass unsere Gäste königlich betreut werden und unsere magischen Projekte zum Leben erwachen. Wenn Du ein gutes Gespür für Menschen hast und mit Deinem Organisationstalent die Welt verzaubern möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Hauptaufgaben – so vielfältig wie unsere Grottenwelten:

• Magische Erlebnisse gestalten: Du planst und unterstützt die Umsetzung von zauberhaften Festen, Events, Präsentationen und Messeauftritten, die unsere Besucher begeistern.
• Abläufe orchestrieren: Du organisierst interne Prozesse, damit unsere täglichen Wunder reibungslos ablaufen.
• Neue Wunder entwickeln: Du bringst Dich aktiv in die kontinuierliche Entwicklung neuer touristischer Angebote ein und hilfst dabei, den Zauber unserer Region immer wieder neu zu entfachen.
• Stimme der Feengrotten: Du berätst unsere Gäste telefonisch und persönlich zu den touristischen Angeboten der Feengrotten, der Stadt Saalfeld und der gesamten Region. Zudem begleitest Du unsere Kunden mit Rat und Tat vor und nach ihrem Besuch.
• Wünsche wahr werden lassen: Du bearbeitest alle Kundenanfragen, kümmerst Dich um den Verkauf touristischer Leistungen und Produkte sowie die Vermittlung von Unterkünften.
• Service-Magie garantieren: Du stellst die reibungslose Prozessorganisation der gebuchten Leistungen sicher.
• Neue Freunde gewinnen: Du unterstützt uns bei der Akquise und Bearbeitung unserer Zielgruppen.
• Zauber an der Kasse: Du hilfst beim Verkauf von Tickets an der Kasse.
• Führungen koordinieren: Du organisierst die Führungen durch die Saalfelder Feengrotten und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der magischen Reise unter Tage.
• Feenwelt pflegen: Du stellst die Angebote in unserer Feenwelt sicher, organisierst diese und betreust unsere Feen-Animateure.

Was Du mitbringst – Dein persönlicher Zauberstab:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Tourismus- oder Veranstaltungsbereich.
• Erste Berufserfahrung im Projektmanagement und/oder im Kundenservice.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine herzliche, serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude am direkten Kundenkontakt hat.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse (insbesondere Englisch) sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und die Bereitschaft, sich schnell in spezifische Systeme einzuarbeiten.

• Organisationstalent, Proaktivität und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.
• Begeisterung für unsere einzigartige Erlebniswelt und die Bereitschaft, den "FeengrottenZauber" mitzugestalten.

Was wir Dir bieten – Unser Geschenk an Dich:

• Eine bezaubernde und inspirierende Arbeitsatmosphäre an einem der bekanntesten Tourismusziele Thüringens.
• Ein vielfältiges Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
• Ein motiviertes und kollegiales Team, das sich auf Deine Unterstützung freut.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Sende diese bitte an:

Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH

Feengrottenweg 2

07318 Saalfeld/Saale

E-Mail: apply.job.27953420@hokifyjob.com

Telefon: 03671 55040