Head of Custom Managed Services (m/w/d)

Head of Custom Managed Services (m/w/d)

KENNZIFFER:

2025066MHD

STANDORT(E):

Frankfurt am Main, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg

Über uns

operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

DER JOB

Verantwortung für IT-Servicebereiche wie Workplace, Netzwerk, Server, Cloud oder Security mit Gestaltungsfreiheit

Weiterentwicklung der Services gemäß Kundenanforderungen und Markttrends mit Fokus auf Innovation

Sicherstellung von Servicequalität, SLAs und KPIs in spannenden Kundenprojekten

Führung und Weiterentwicklung eines Teams aus Experten in einem dynamischen Umfeld

Beratung von Kunden und Unterstützung bei IT-Strategien sowie Transformationsprojekten

Optimierung von Betriebsprozessen nach ITIL mit Blick auf Effizienzsteigerung

Verantwortung für Budgetplanung und Kostenmanagement mit Einfluss auf strategische Entscheidungen

Initiierung von Innovationsprojekten (z. B. Cloud, Automatisierung, AI) zur Weiterentwicklung der Services

YOU

Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Managed Services (z. B. als Service Manager, Teamleiter, Projektleiter)

Sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise ITIL-Zertifizierung)

Erfahrung in der Leitung von Teams oder Fachbereichen

Kenntnisse in Cloud-Technologien, IT-Security, Workplace-Services, etc.

Erfahrung mit sourcingnahen Projekten, Transition/Transformation von Vorteil

Kenntnisse in ServiceNow, Microsoft 365, Azure, VMware, SAP-Betrieb etc. wünschenswert

Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider- / Management-Ebene

Ausgeprägte Reisebereitschaft

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits

Mobiles

Arbeiten

Gehaltspaket

Erfolgs-

Beteiligung

Geschäfts-

Fahrzeug

Weiterbildung

30 Tage

Urlaub

Altersvorsorge

Vermögenswirksame

Leistungen

Entgeltumwandlung

in den Telekom-

Pensionsfond

Gruppenunfall-

Versicherung

Option des

Fahrradleasings

Beteiligung am

Aktienprogramm

der Dt.Telekom AG

Mitarbeiterkonditionen

für viele Produkte

der Dt.Telekom

Corporate

Benefits

OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG

HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25

60549 Frankfurt am Main

E-Mail: apply.job.27942523@hokifyjob.com

www.operational-services.de