Mitarbeiter (m/w/d) IT Support

Über uns SERVICE PLUS ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz

in Neumünster und bietet seit über 30 Jahren Dienstleistungen für

kommunale Unternehmungen wie Stadtwerke,

Abfallwirtschaftsgesellschaften und Wasserversorger an. Je nach Bedarf

entwickeln wir für unsere Kunden Lösungen in den Bereichen IT, Web,

Controlling, Finanz- und Rechnungswesen, Energieabrechnung,

Datenmanagement und Personalwesen. Unsere Kunden vertrauen darauf,

dass wir ihnen Aufgaben im Hintergrund abnehmen, sodass sie sich voll

und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Der IT-Support

ist die zentrale Einheit im Bereich IT, in dem täglich sehr eng mit

allen internen und externen Kunden des Unternehmens zusammengearbeitet

wird. Das aktuell 6-köpfige Team ist Ansprechpartner für unsere

angebotenen IT Services (1st-Level-Support) und darüber hinaus auch

für die technische Ausstattung aller Arbeitsplätze zuständig. Es

ist Betreiber und Besitzer des Ticket-Management-Systems und bietet

zudem für einige Anwendungen kundenbasierten Applikationssupport an.

Der IT-Support gestaltet den Kundenservice aktiv und unmittelbar mit,

baut im Rahmen der täglichen Arbeit Wissen über die Kundenbedarfe

auf und ergreift die Initiative zur Gestaltung der

IT-Service-Management-Prozesse. Dein Team und Deine Aufgaben Wir

suchen ab sofort eine/n engagierte/n und erfahrene/n IT Support

Mitarbeiter/in (m/w/d), die/der unser Team insbesondere bei den

nachfolgenden Aufgaben unterstützt: Annahme, Qualifizierung und

Bearbeitung von Service Requests und Incidents über unser

Ticketsystem Lösung von IT-Problemen und Sicherstellung eines

reibungslosen IT-Betriebs Installation und Konfiguration von

IT-Ausstattung (Hard- und Software) über den gesamten Lifecycle

hinweg Administration und Pflege des Active Directory (on-premise

sowie Entra-ID) Außerdem hast du die Möglichkeit, an spannenden

IT-Projekten im Clientmanagement und Support mitzuwirken und dein

Wissen einzubringen, um die IT aktiv mitzugestalten. Unser

Wunschprofil Du hast bereits Erfahrungen im Umfeld des

IT-Kundenservices und/oder der Tätigkeiten als SaaS-Provider sowie im

Umgang mit Ticketsystemen sammeln können. Eine Ausbildung im

IT-Bereich wäre ideal, aber wichtiger ist uns dein praktisches

Know-how und deine Einsatzbereitschaft. Du bist Experte im

Windows-Client-Umfeld und kennst dich bestens mit dessen

Administration und Support aus. Zusätzlich verfügst du über solide

Kenntnisse in ITIL-orientierten Prozessen und weißt, wie man diese

effizient umsetzt. Du schätzt die Zusammenarbeit im Team, behältst

immer den Überblick und arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich

sowie lösungsorientiert. Deine sicheren Deutschkenntnisse (C2 Niveau

nach CEFR) und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten helfen dir

dabei, mit verschiedenen Stakeholdern reibungslos zu interagieren und

nachhaltige, positive Beziehungen aufzubauen. Wir freuen uns auf

motivierte Bewerber/innen, die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten

möchten – auch wenn nicht alle Anforderungen erfüllt sind. Wichtig

sind uns Lernbereitschaft und Engagement. In unserer offenen und

wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen

willkommen, denn Vielfalt bereichert uns. Deine Vorteile Wir bieten

dir eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in

einem motivierten und erfahrenen Team. Du arbeitest in einem Umfeld,

das von Vertrauen, gegenseitiger Unterstützung und einem

wertschätzenden Miteinander auf Augenhöhe geprägt ist. Bei uns

findest du vielfältige Möglichkeiten, dich fachlich und persönlich

weiterzuentwickeln. Nutze deine Gestaltungsspielräume, bring deine

Ideen ein und gestalte so nicht nur die Zukunft deines Teams und

unseres Unternehmens mit – sondern auch deine eigene. Flexible

Arbeitszeiten und eine individuelle Homeoffice-Vereinbarung bieten dir

die Basis für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Wir bieten dir

unter anderem ein 13. Gehalt, Bonuszahlungen, die Möglichkeit zur

Nutzung des Ferienwerks zur Erholung, sowie eine Vielzahl an

Gesundheits- und Sportangeboten und gemeinschaftlichen Events. Unser

moderner Workspace bietet dir eine angenehme und effiziente

Arbeitsumgebung. ​​​​​​ Dein Ansprechpartner Fragen zur

Stelle, dem Team und dem Unternehmen beantwortet dir Jan aus unserem

HR-Team gerne apply.job.27941700@hokifyjob.com Er wird dich durch den

gesamten Bewerbungsprozess bei uns begleiten. Idealerweise teilst du

ihm mit der Bewerbung auch deinen frühestmöglichen Eintrittstermin

sowie deine Gehaltsvorstellung mit. Wir freuen uns auf deine

Bewerbung!