Head of Custom Managed Services (m/w/d) - 202566MHD

Einleitung Head of Custom Managed Services (m/w/d) Kennziffer:

2025066MHD | Standort: Frankfurt, Leinfelden-Echterdingen, München,

Nürnberg operational services (OS) ist einer der führenden ICT

Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der

Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile

Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale

Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000

hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie

modernste Informationssysteme, managt Private & Public

Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und

die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB DER JOB

Verantwortung für IT-Servicebereiche wie Workplace, Netzwerk, Server,

Cloud oder Security mit Gestaltungsfreiheit Weiterentwicklung der

Services gemäß Kundenanforderungen und Markttrends mit Fokus auf

Innovation Sicherstellung von Servicequalität, SLAs und KPIs in

spannenden Kundenprojekten Führung und Weiterentwicklung eines Teams

aus Experten in einem dynamischen Umfeld Beratung von Kunden und

Unterstützung bei IT-Strategien sowie Transformationsprojekten

Optimierung von Betriebsprozessen nach ITIL mit Blick auf

Effizienzsteigerung Verantwortung für Budgetplanung und

Kostenmanagement mit Einfluss auf strategische Entscheidungen

Initiierung von Innovationsprojekten (z. B. Cloud, Automatisierung,

AI) zur Weiterentwicklung der Services YOU YOU Mehrjährige Erfahrung

im Bereich IT Managed Services (z. B. als Service Manager, Teamleiter,

Projektleiter) Sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen

(idealerweise ITIL-Zertifizierung) Erfahrung in der Leitung von Teams

oder Fachbereichen Kenntnisse in Cloud-Technologien, IT-Security,

Workplace-Services, etc. Erfahrung mit sourcingnahen Projekten,

Transition/Transformation von Vorteil Kenntnisse in ServiceNow,

Microsoft 365, Azure, VMware, SAP-Betrieb etc. wünschenswert

Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und

Handeln, vor allem auf Entscheider- / Management-Ebene Ausgeprägte

Reisebereitschaft Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse UNSERE

BENEFITS UNSERE BENEFITS Deutschlandweites mobiles Arbeiten

Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung 37 Stunden/Woche mit

Arbeitszeitkonten Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und

Zertifizierungen Ein weiteres Plus sind außerdem unser

Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket,

arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen,

Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie

Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche

Telekom. KONTAKT Ihre Ansprechpersonen OS HR-Team apply.job.27940505@hokifyjob.com