Werkstudent First Level Support & Kundenbetreuung (m/w/d)

Werkstudent First Level Support & Kundenbetreuung (m/w/d)

Begeistere Menschen durch exzellenten IT-Support und persönliche Betreuung!

Sind Serviceorientierung und technische Lösungen deine Stärken? Stell dir vor, du arbeitest in einem Unternehmen, das täglich Menschen dabei unterstützt, durch digitale Bildungsangebote ihre beruflichen Ziele zu erreichen – und du bist Teil davon! Mit deinem Know-how, deiner Freundlichkeit und deinem Einsatz sorgst du für reibungslose Abläufe und begeisterte Kunden – und machst so den Unterschied für unser Unternehmen und unsere Teilnehmenden.

Deine Rolle bei uns

Als First Level Support & Kundenbetreuung an unserem Standort in München bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind. Du analysierst technische Anliegen, bietest schnelle Lösungen und begleitest unsere Teilnehmenden sowie Mitarbeitenden zuverlässig – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur vollständigen Problemlösung.

WERKSTUDENT (M/W/D)

FIRST LEVEL SUPPORT & KUNDENBETREUUNG

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

• First-Level-Support: Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen für Schulungsteilnehmende und Mitarbeitende (vorrangig per Fernzugriff).
• Betreuung und Einweisung: Unterstützung bei der Nutzung des Learning Management Systems (LMS).
• Kommunikation: Professionelle und freundliche Kundenkommunikation – telefonisch, schriftlich und persönlich.
• Hardwareleihe: Bearbeitung und Überwachung der Ausleihe von IT-Hardware, Organisation von Rückgabe und Dokumentation.
• Technische Vorbereitung: Sicherstellung der Funktionsfähigkeit digitaler und physischer Schulungsräume.

DARAUF FREUEN WIR UNS

• Laufendes Studium, idealerweise in einem IT-nahen, wirtschaftswissenschaftlichen oder pädagogischen Studiengang
• Erste Erfahrung im technischen Support wünschenswert, aber nicht zwingend
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Serviceorientiert, kommunikationsstark und teamfähig
• Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

WARUM WIR? WARUM BRAINYMOTION?

• Persönliches Skilling und Entwicklung: Deine Kompetenzen sind uns wichtig! Du hast Zugang zu Weiterbildungen und Zertifizierungen, die dich wachsen lassen und dich auf dem neuesten Stand halten.
• Kultur der Offenheit und Gemeinschaft: Bei uns zählen kurze Entscheidungswege und ein echter Teamgeist. Erfolg und Zusammenarbeit stehen im Mittelpunkt.

UND WIR SO?

Seit über 25 Jahren prägen wir die IT-Bildungslandschaft in der DACH-Region. Als Teil der Aspire Education Group gehören wir zu einem der größten Bildungspartner im deutschsprachigen Raum, der jährlich über 100.000 Lernende und 1.000 Organisationen begleitet. Als brainymotion bieten wir praxisorientierte und innovative IT-Trainings an, die Menschen und Unternehmen fit für die digitale Zukunft machen.

Noch unentschlossen? Nur Mut, wir freuen uns auf dich!

Bei brainymotion sind wir nicht nur ein Arbeitgeber, sondern ein Team, das zusammenhält, sich gegenseitig inspiriert und Raum für echte Entwicklung bietet. "brain" steht bei uns für das Fachwissen, "emotion" für den Teamspirit und die Leidenschaft, die jeder Einzelne hier mitbringt. Also: Nur Mut! Schick uns deine Bewerbung und entdecke, was wir gemeinsam erreichen können. Cooles Team inklusive! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und sind gespannt auf deine Bewerbung mit Angabe der Referenznummer YF-23623 per E-Mail an apply.job.27924235@hokifyjob.com

Dein Ansprechpartner: Manuel Möltner (IT-Leiter).