Complaint & Claims Manager (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir

Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf

Augenhöhe. Mit über 1.800 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen,

der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft.

Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

Stellenbeschreibung Bewertung von gemeldeten Schadensfällen auf

privatem und öffentlichem Grund nach definierten Standards

Durchsprache der Maßnahmen der Schadensbeseitigung mit unseren

Baupartnern Anforderung und Koordination von Ersatzvornahmen und

Durchsetzung von daraus resultierenden Forderungen bei unseren

Baupartnern Kommunikation und Abstimmung der Maßnahmen mit internen

und externen Stakeholdern Erstellung von Ursachen- und

Schadensanalysen zur Steuerung der Baupartner und Weitergabe an das

Qualitätsmanagement Identifizierung und Umsetzung von Maßnahmen für

operative und strategische Prozessoptimierung Durchführung und

Leitung von Performancegesprächen sowie die Steuerung der Performance

im Beschwerde Bereich Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossene/s

kaufmännische/s Ausbildung oder Studium Relevante Berufserfahrung im

Bereich Kunden- und Beschwerdemanagement Erfahrung im Umgang mit

Baupartnern und externen Dienstleistern wünschenswert Sehr gute MS

Office-Kenntnisse, insbesondere MS PowerPoint und MS Excel Kenntnisse

im Umgang mit Qlik und Power BI von Vorteil Ausgeprägte analytische,

planerische und konzeptionelle Fähigkeiten Souveränes Auftreten

gepaart mit Kommunikationsstärke, einer hohen Eigenverantwortung,

schnellen Auffassungsgabe und präzisen Arbeitsweise Sehr gute

Deutsch- und Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Unser

Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job,

deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein

breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten! Von diesen und weiteren

Benefits profitierst du: Flexible Arbeitsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub

& zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei Home-Office Ausstattung

inklusive ergonomischer Büromöbel Eigene Akademie mit stetig

wachsendem Schulungsangebot Betriebliche Altersvorsorge & weltweite

24/7 Unfallversicherung Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits

Angebote UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub,

Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive

Arbeitgeberzuschuss Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online

• das geht einfach und schnell. Bewerbungen per Email oder Post

können wir leider nicht bearbeiten. Noch Fragen? Dann melde dich

gerne bei: Olivia Zydek Senior HR Talent Acquisition Partner

apply.job.27910062@hokifyjob.com #LI-OZ Wir freuen uns auf deine

Bewerbung!