Servicemitarbeiter - Technische Hotline (m/w/d)

**Werden Sie ein Teil der FRAKO-Familie! Wir freuen uns auf Ihre Power.**

Was Sie und der Netzbetrieb unserer Kunden gemeinsam haben? Beide erleben Power Quality – mit Sicherheit. Denn bei FRAKO sorgen wir mit unseren Produkten und Lösungen „made in THE LÄND“ für eine höhere Energieeffizienz und bessere Spannungsqualität bei Kunden weltweit. Klingt nach elektrotechnischer Top-Kompetenz? Ganz genau! Und die stellen wir mit aktuell 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Teningen bei Freiburg i. Br. und mit Vertriebspartnern in zahlreichen Ländern sicher. Unser Kerngeschäft: marktführende Lösungen für die Blindleistungskompensation, das Energiemanagement und die Power Quality, die wir selbst entwickeln, produzieren und an jeden gewünschten Einsatzort liefern. Unsere Stärken: ein fachkundiges, qualitätsbesessenes Team und die schnelle Reaktionszeit eines Mittelständlers.

Wenn Sie einen Platz zum Mit-Denken, Mit-Machen und Mit-Entscheiden suchen, haben Sie ihn gefunden als:

# Servicemitarbeiter - Technische Hotline (m/w/d)

in Teningen bei Freiburg i. Br.

## So begeistern Sie uns

Sie haben Spaß daran, Kunden sowie unsere Servicetechniker telefonisch zu unterstützen. Dazu gehört:

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail oder andere Kommunikationskanäle.
• Diagnose und Behebung technischer Probleme und Störungen.
• Anleitung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer EM-Produkte.
• Erstellung von Fehleranalysen und Lösungsdokumentationen.
• Durchführung von Remote-Support-Sitzungen zur direkten Unterstützung der Kunden.
• Bei Bedarf Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte technische Teams oder den Außendienst.
• Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen für Ersatzteile, Reparaturen und Wartungsdienstleistungen.

## Wen wir suchen: Persönlichkeit mit Kompetenz

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektroniker für Betriebstechnik, Energie und Gebäudetechnik, Elektromonteur, Energieelektroniker, KFZ-Mechatroniker, Mechatroniker oder etwas Vergleichbares)
• Berufserfahrung in den Bereichen After Sales oder Service und Wartung sind von Vorteil
• MS Office-Routine sowie Erfahrung in dem Programm ABAS wäre wünschenswert
• Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Nicht zuletzt macht Sie Ihr technisches Verständnis, Ihrer Kommunikationsfähigkeit und Interesse an Geräten und Anlagen sowie Ihre Teamfähigkeit zum perfekten Bindeglied zwischen Kunde, Vertrieb und Service.

Wir fördern ein gleichberechtigtes Zusammenarbeiten von Frauen und Männern, so dass Frauen nach Maßgabe unseres Gleichstellungsplans besonders berücksichtigt werden. Schwerbehinderte erhalten bei gleicher Eignung den Vorzug.

## Unsere Benefits verstecken wir nicht hinterm Kaiserstuhl

• **Gut ankommen** – dank intensiver Einarbeitung in Teningen
• **Top-Rahmen** – mit attraktiver Vergütung, flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub/5-Tage-Woche und weiteren Leistungen gemäß IG-Metall/TV-Südwestmetall
• **Mit Spaß dabei** – auf unseren Mitarbeiterevents
• **Vorankommen** – mit Schulungen und Weiterbildungsangeboten zur fachlichen und persönlichen Reife

Mehr dazu finden Sie unter [FRAKO: Benefits](https://www.frako.com/karriere/benefits)!

**Sie denken: „Das wäre was für mich!“?**

Das wäre super. Umso mehr, wenn auch Ihre Bewerbung schon bald zu uns finden würde.

Schicken Sie diese schnell und einfach mit Angabe der Kennziffer **2025-610-1** per E-Mail an: apply.job.27870955@hokifyjob.comapply.job.27870955@hokifyjob.com

Ihre Ansprechpartnerin bei uns ist Giuliana Keller, die auch bei Fragen gerne für Sie da ist.