Mitarbeiter:in im Kundenservice & Therapeut:innenbetreuung (m/w/d) - Teilzeit (20–30 Std./Woche)

### **Dein Beitrag für moderne Gesundheitslösungen**

Die Food Sensor GmbH ist ein führender Anbieter im Bereich der Analyse von Nahrungsmittelallergien und -unverträglichkeiten. Unser Kerngeschäft sind ernährungsmedizinische Untersuchungen und Befundauswertungen, die Therapeut:innen, Heilpraktiker:innen und Ärzt:innen bei der gezielten Behandlung unterstützen.

Mit unserem optimierten Diagnose- und Therapiekonzept ermöglichen wir eine individuelle, praxisnahe Versorgung auf Basis moderner Labordiagnostik – für einen ganzheitlichen Blick auf Ernährung und Gesundheit.

Wir suchen eine serviceorientierte, empathische Persönlichkeit, die im täglichen Austausch mit unseren Fachkund:innen den Überblick behält – als erste:r Ansprechpartner:in im Kundenservice und Vertriebsinnendienst.

Du hast einen Hintergrund im Bereich Ernährung oder Naturheilkunde und bringst ein ganzheitliches Verständnis für Gesundheit mit? Dann bist du bei uns genau richtig. Fachliches Wissen rund um unsere Diagnostik und Produkte eignest du dir bei uns Schritt für Schritt an – wir unterstützen dich dabei.

### **Deine Aufgaben**

**Kundenservice & Vertriebsinnendienst (Schwerpunkt)**

• Telefonische Betreuung und Beziehungsaufbau mit Ärzt:innen, Heilpraktiker:innen und therapeutischen Fachkräften
• Ansprechpartner:in auch für Patient:innen bei organisatorischen oder allgemeinen Rückfragen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung eingehender Anfragen zu unseren Tests, Abläufen und Befunden (kein Fachverkauf)
• Unterstützung bei Bestellungen, Testdurchläufen und organisatorischen Rückfragen
• Nachverfolgung offener Vorgänge und aktives Nachfassen (Follow-up, Reaktivierung, Zufriedenheitsabfragen)
• Zusammenarbeit im interdisziplinären Team aus Kundenservice, Diagnostik und Labor

**Administrative Aufgaben**

• Stammdatenpflege, Dokumentation, Terminorganisation und interne Koordination
• Unterstützung bei Prozessen rund um Probenversand, Materialbestellung und Rückfragenmanagement

**Mitgestaltung & Weiterentwicklung (optional)**

• Beteiligung an der Ausarbeitung und Pflege unserer ernährungsmedizinischen Materialien
• Unterstützung bei Informationsmaterialien, Präsentationen oder News-Inhalten
• Bei Interesse und Vorerfahrung: Mitarbeit an redaktionellen Inhalten wie Infoflyern, Newslettern oder Fachtexten

### **Das bringst du mit**

• Ausbildung oder Erfahrung im naturheilkundlichen, therapeutischen oder ernährungsnahen Bereich – z. B. Heilpraktiker:in, Ernährungsberater:in, med. Fachangestellte oder vergleichbar
• Freude an der Kommunikation, Empathie und professionelles Auftreten
• Ganzheitliche Denkweise und echtes Interesse an natürlicher Gesundheitsförderung
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
• Lernbereitschaft und Neugier auf ernährungsmedizinische Zusammenhänge – wir schulen dich intern
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office, E-Mail, einfache CRM-/ERP-Systeme von Vorteil)

### **Das erwartet dich bei uns**

• Eine sinnvolle Aufgabe im Umfeld von Ernährung, Diagnostik und Prävention
• Ein motiviertes, herzliches Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Viel Raum für Eigeninitiative und fachliches Wachstum
• Interne Schulungen & Einarbeitung in die ernährungsmedizinischen Inhalte
• Flexible Arbeitszeiten im Umfang von 20–30 Stunden/Woche, vor Ort in Kelkheim (Taunus)

### **Das bieten wir Ihnen**

• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten, kleinen Team
• Leistungsgerechte Vergütung
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Planungssicherheit
• Option auf eine spätere Vollzeitanstellung, wenn gewünscht

### **Neugierig geworden?**

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bitte sende dein kurzes Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf an:

📧 apply.job.27866930@hokifyjob.com

Die Food Sensor GmbH ist Teil der Unternehmensgruppe Origem Medical GmbH.