Mitarbeiter im IT-Service Desk (w/m/d)

**Ab sofort in Berlin**

Deine Familie, Deine Freunde und Du verlassen sich rund um die Uhr auf Rettungskräfte und Einrichtungen der Regierung.

Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können!

Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den Digitalfunk BOS und die Netze des Bundes.

Unser Motto: helfen helfen! Sei dabei!

Wir wachsen mit unseren Aufgaben und suchen Dich als:

**Mitarbeiter im IT-Service Desk (w/m/d)**

Mit Deinen Kollegen im Team der Anwenderbetreuung betreibst Du im 24/7 Schichtbetrieb den IT-Service Desk für den Support aller IT-Services der ALDB. Als zentraler Ansprechpartner der ALDB koordinierst Du den Informationsfluss zwischen internen und externen Partnern sowie Nutzern und leistest einen wichtigen Beitrag für den sicheren Betrieb des weltweit größten TETRA Kommunikationsnetzes und weiterer Geschäftsbereiche.

**Deine Verantwortung**

• Du betreibst den IT-Service Desk und trägst damit zum stabilen Betrieb aller IT-Services der ALDB bei.
• Du erfasst, kategorisierst und priorisierst Meldungen von Nutzern und steuerst diese im Incident, Change und Problem Management durch.
• Du hältst alle Stakeholder innerhalb und außerhalb der ALDB stets auf dem aktuellen Stand.
• Du überwachst unsere Monitoringsysteme und analysierst anstehende Events.
• Du unterstützt deine Kollegen bei Tätigkeiten im Bereich Digitalfunk BOS.

**Dein Profil**

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, möglichst mit Schwerpunkt Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support und Kenntnisse im Umgang mit Ticketssystemen sowie vorzugsweise ITIL-Erfahrung
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Datenbanken und Netzwerktechnik
• Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und Spaß am Umgang mit Kunden
• Kommunikationsstärke, Flexibilität, team- und lösungsorientiertes Arbeiten
• Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb

**Deine Benefits**

• **Sicherer Arbeitsplatz**: Gesellschaftlich relevante Mission · Überdurchschnittliches Gehalt · Betriebliche Altersvorsorge · Interessante Herausforderungen
• **Attraktive Zusatzleistungen**: Job-Rad · Job-Ticket · Firmenfitness · u. v. m.
• **Langfristige Perspektive**: Zahlreiche Chancen für Deine persönliche Entwicklung · Regelmäßige Trainings · Zukunftsorientiertes Umfeld
• **Angenehme Arbeitsatmosphäre**: Tolle Kolleginnen und Kollegen · Offene Kommunikation · Hervorragendes Arbeitsklima und Teamgeist

**Deine Karriere@ALDB:**

Bewirb Dich jetzt per E-Mail (Lebenslauf - in deutscher Sprache - sowie relevante Zeugnisse) an: apply.job.27866148@hokifyjob.comapply.job.27866148@hokifyjob.com

Bei Fragen vorab ruf gerne an. Wir freuen uns auf das erste Gespräch mit Dir!

**ALDB GmbH • Personalwesen: Frau Josefine Zech**

Tel.: 030 565555-12322 • Fehrbelliner Platz 3 • 10707 Berlin • www.aldb.org