IT Supporter First- & Second Level Support (m/w/d)

Über uns Die CONET Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio an

IT-Infrastruktur-Leistungen von technischer Planung und Modernisierung

bis zu Betrieb und Managed Services im Rechenzentrum und in der Cloud

– alles aus einer Hand. Wir suchen dich baldmöglichst als

Verstärkung unseres Teams im Bereich "IT Services & Operations" an

einem unserer Standorte in Bonn oder Berlin. Aufgaben First Level

Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende

Problem- und Fragestellungen Analyse und Dokumentation von

Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung

telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen

Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um

Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen

Profil abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare

Qualifikationen routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten,

Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und

Geräte-Management Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und

Erfahrungen im Service Desk wünschenswert professioneller Umgang mit

Kunden (m/w/d) und Ihren Teammitgliedern Bereitschaft für Support zu

erweiterten Service-Zeiten fließende Deutsch- sowie gute

Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich Wir bieten

Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen

Arbeitgeberleistungen auszahlt, z.B. Homeoffice-Regelung 30 Tage

Urlaub und Freizeitausgleich Weiterbildungsmöglichkeiten flexible

Arbeitszeitgestaltung betriebliche Altersvorsorge Job Rad Kontakt Bist

du neugierig geworden? Wir freuen uns auf deine aussagefähigen

Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Gehaltsvorstellung, Standortwunsch

und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte bewirb dich über unser

Online-Formular. Kristina Niemann HR Business Partner Recruiting

apply.job.27864142@hokifyjob.com +49 228 9714-1167