Account Manager/ Customer Service (m/w/d)

Stellenausschreibung

Multi Packaging Solutions (MPS) ist ein weltweit tätiges Unternehmen der Verpackungsindustrie mit Schwerpunkt in der Entwicklung, Produktion und dem Vertrieb von hochwertigen Konsumgüter- und Pharmazieverpackungen und ist Teil des global agierenden WestRock Konzerns (NYSE: WRK). An mehr als 300 WestRock Standorten arbeiten über 50.000 Mitarbeiter. Die deutschen Standorte in Obersulm, Düren, Trier, Melle und Schönebeck konzentrieren sich auf hochwertige Verpackungen aus Karton sowie Book – und Leaflets und sind Marktführer in den Segmenten Kosmetik, Süßwaren und Pharma.

Für unseren Standort in Obersulm mit mehr als 360 Mitarbeitern suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

einen Mitarbeiter als:

Account Manager/ Customer Service (m/w/d) Ihre Aufgaben/ Verantwortlichkeiten:

• Kundenbeziehungen pflegen: Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden.
• Verkaufsprozess überwachen: Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss des Verkaufs.
• Kundenanfragen und Beschwerden bearbeiten: Effektiv und zeitnah Lösungen finden.
• Zusammenarbeit mit anderen Teams: Enge Zusammenarbeit mit Verkaufs-, und technischen Teams, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
• Verkaufsleistung überwachen: Berichterstattung über wichtige Kennzahlen an das Management.
• Strategien zur Kundenzufriedenheit entwickeln: Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.
• Rechnungsstellung und Zahlungen koordinieren: Zusammenarbeit mit Finanzteams, um sicherzustellen, dass Rechnungen rechtzeitig gestellt und Zahlungen erhalten werden
• Überwachung der Bestell- und Lieferkette: Sicherstellen, dass Bestellungen rechtzeitig und korrekt abgewickelt werden, und die gesamte Lieferkette überwachen, um Engpässe oder Verzögerungen zu vermeiden.
• Überwachung der Roh- und Fertigwarenlagerbestände: Regelmäßige Bestandskontrollen durchführen, um sicherzustellen, dass genügend Materialien und Produkte vorhanden sind, und Altlagerbestände verwalten, um Überbestände zu vermeiden.
• Enge Abstimmung mit dem Kunden und Aufbau einer engen Kundenbindung: Regelmäßiger Kontakt mit Kunden, um deren Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen und zu erfüllen, und langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen.
• Verantwortlich für Reportings und Kennzahlen: Erstellung und Analyse von Berichten über wichtige Leistungskennzahlen (KPIs), um die Effizienz und Effektivität der Prozesse zu überwachen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Logistik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Supply Chain Management oder Customer Service.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen und MS Office.
• Problemlösungsorientierte Denkweise und hohe Kundenorientierung.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten:

• Eine Karriere in einem globalen Verpackungsunternehmen, in dem Nachhaltigkeit, Sicherheit und Integration die treibenden Kräfte des Geschäfts sind und die Grundlage für die täglichen Arbeit bilden
• Umfassende Aus – und Weiterbildung mit zahlreichen Lern – und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, wachsenden und mitarbeiterorientierten Unternehmen
• Eine strukturierte und intensive Einarbeitung
• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
• Vergünstigte Angebote sowie Zusatzleistungen, z.B. Zuschuss vermögenswirksamer Leistungen und subventioniertes Mittagessen
• Mitarbeiterbenefits, z.B. Jobrad und Selgros Karte
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und bis zu 1 Tage pro Woche Home-Office-möglich
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten.

BEWERBEN SIE SICH JETZT!

Multi Packaging Solutions GmbH

Frau Lara-Maria Koch| Senefelderstraße | 74182 Obersulm | Tel. 07134-507 212

apply.job.27858234@hokifyjob.com | www.westrock.com

Referenz-Nr.:YF-23088 (in der Bewerbung bitte angeben)