Teamlead Sales & Customer Support (m/w/d)

**Du willst ein Team führen, Vertriebsstrategien entwickeln und exzellente Kundenerlebnisse schaffen?**

Dann werde Teamlead Sales & Customer Support (m/w/d) bei Bedifol! Übernimm Verantwortung für unser Vertriebsteam sowie den Customer Support und gestalte effiziente Prozesse und erfolgreiche Kundenbeziehungen.

**Über uns**

Bedifol ist führender Anbieter hochwertiger Displayschutzlösungen – mit Marken wie upscreen, BROTECT, Savvies und ScreenLeaf. Unsere Produkte vertreiben wir international über eigene Onlineshops, verschiedene Online-Marktplätze sowie im Direktvertrieb an Geschäftskunden.

**Deine Aufgaben**

• **Führung & Teamentwicklung:** Leitung eines 7-köpfigen Teams im B2B-Direktvertrieb und Customer Support mit Fokus auf fachliche Weiterentwicklung und eine engagierte, lösungsorientierte Teamkultur.
• **B2B-Vertrieb:** Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundengewinnung und -bindung – von der Angebotserstellung bis zum Abschluss.
• **Kundenzufriedenheit:** Analyse relevanter KPIs, Optimierung der Servicequalität und Sicherstellung eines überzeugenden Kundenerlebnisses.
• **Kundenprojekte:** Betreuung zentraler Geschäftskunden in enger Abstimmung mit Produktmanagement, Einkauf und Marketing zur erfolgreichen Umsetzung kundenindividueller Lösungen.
• **Prozesse & Digitalisierung:** Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Einsatz moderner Tools und KI-basierter Lösungen zur Prozessoptimierung.

**Was du mitbringst**

• Abgeschlossenes **Studium** oder **kaufmännische Ausbildung** mit entsprechender Qualifikation
• Idealerweise erste **Führungserfahrung** im B2B-Vertrieb oder Customer Support
• Erfahrung in der **Entwicklung von Vertriebsstrategien** und der **Optimierung von Abläufen**
• **Digitale Affinität**, insbesondere für moderne Tools und **KI-gestützte Prozesse**
• **Strukturierte**, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an **Zusammenarbeit**

**Was dich erwartet**

• **Gestaltungsspielraum:** Schlüsselrolle mit Verantwortung und Einfluss auf den Unternehmenserfolg
• **Flexibles Arbeiten:** Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche, flexible Arbeitszeiten und moderne Ausstattung
• **Weiterentwicklung:** Individuelle Fortbildungsangebote und offener Wissensaustausch
• **Teamkultur:** Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung
• **Benefits:** Mitarbeiterrabatte, Zuschuss zum VHB-Jobticket, HanseFit, betriebliche Altersvorsorge, Getränke, Obst und regelmäßige Teamevents

**Klingt spannend?**

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung an apply.job.27841188@hokifyjob.comapply.job.27841188@hokifyjob.com Bei Fragen melde dich gerne – wir freuen uns, dich kennenzulernen!