Teamleitung* IT-Service (m/w/d)

Die Zimmer Group ist seit über 40 Jahren innovativer Lösungsfinder aus Leidenschaft. Wir sind zuhause in Baden-Württemberg und weltweit einer der führenden Hersteller von Automatisierungs-, Maschinen- und Möbeldämpfungskomponenten. Unser Motto lautet **„Wertschöpfung durch Wertschätzung“**: Mit einer Arbeitsatmosphäre, die von Respekt, Kreativität und Vertrauen geprägt ist, inspirieren wir unsere über 1.300 Mitarbeitenden täglich aufs Neue zu technologischen Innovationen, die unsere Kund*innen begeistern.

**IHR BEITRAG:**

• Koordination des IT-Service-Teams und der Aufgaben
• Organisation von allgemeinen Supportfällen und ggf. Eskalation an weitere IT-Teams
• Optimierung des IT-Service-Prozesses und Weiterentwicklung nach ITIL
• Durchführung regelmäßiger Qualitätskontrollen
• Aufbau des Wissensportals als Basis für die Self-Service-Lösung
• Sicherstellung der aktuellen und validen CMDB
• Entwicklung und Reporting von KPI's
• Changeplanung und -abstimmung für den First Level Support

**IHRE QUALITÄTEN:**

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker* oder Bachelorabschluss im Informatikbereich
• Fundierte Erfahrung im IT-Service-Bereich ergänzt durch Wissen über die aktuellen technologischen Entwicklungen
• Leidenschaft zur Prozessoptimierung
• Starkes Interesse an einer hohen Kundenzufriedenheit mit unternehmerischer Perspektive
• Schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Team -und Koordinationsfähigkeit
• Deutschkenntnisse erforderlich

**UNSER ANGEBOT:**

• **Flexible Arbeitszeiten**, **abwechslungsreiche Tätigkeiten** mit viel Eigenverantwortung
• Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf **zwei Tage Homeoffice** pro Woche
• Großes **Weiterbildungsangebot** und hohe Projektverantwortung
• **Abwechslungsreiche** und kreative Aufgaben in einem mittelständischen Unternehmen mit sehr guten **Zukunftsperspektiven**
• **Offene Kommunikation** und konstruktive Fehlerkultur
• **Firmenevents** und Onboarding-Veranstaltung
• **Corporate Benefits –** attraktive Firmenrabatte für unsere Mitarbeitenden und Sonderkonditionen bei verschiedensten Anbietern und Marken
• **Bikeleasing** und Fitnessstudio-Kooperation mit dem „Körperform“ in Rheinau
• Verschiedene Sozialleistungen wie bspw. **Urlaubs- und Weihnachtsgeld**, betriebliche Alters- und Einkommensvorsorge, Jubiläumszuwendungen und **Sonderurlaube**
• Regelmäßige **Feedbackgespräche**
• Ein **moderner Arbeitsplatz** mit einer vertrauensvollen und wertschätzenden Arbeitsatmosphäre sowie einem eigenen **Betriebsrestaurant**

Weitere attraktive Benefits und Leistungen, die wir unseren Mitarbeitenden bieten, finden Sie [hier](https://www.zimmer-group.com/de/karriere/arbeiten-im-team).

Sie wollen unsere Ausschreibung mit Freunden teilen? Dann finden Sie den Stellenlink zum Weiterleiten [hier](https://myjobboard.de/zimmer/Professionells/6735d488060a52c87ba9ff01).

**Interessiert?** Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung! Haben Sie Fragen oder Anliegen? Dann steht Ihnen Lisa Müller telefonisch unter 07844 9138-5142 oder per E-Mail an apply.job.27840547@hokifyjob.com zur Verfügung.