Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Stelleneinleitung

Du brennst für exzellenten Kundenservice und möchtest ein Team motiviert in die Zukunft führen? Dann gestalte mit uns die Servicewelt von morgen! Für unser Partnerunternehmen in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit als Teamleiter Kundenservice (m/w/d). In dieser Schlüsselposition übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines dynamischen Teams, optimierst Serviceprozesse und sorgst für eine herausragende Kundenerfahrung – Tag für Tag.

Was wir Ihnen bieten:

• Attraktives Gehalt bis zu 50.000 €
• Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Gute Sozialleistungen
• Perspektive auf mobiles Arbeiten
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben

Was Sie erwartet:

• Leitung und aktive Begleitung von Projekten – innerhalb des Teams und in Kooperation mit anderen Fachbereichen
• Laufende Optimierung und Betreuung interner Systeme, insbesondere im SAP IS-U Umfeld
• Beschwerdemanagement und der effektive Umgang mit Kundenanliegen
• Verantwortungsvolle Tätigkeiten in der Qualitätssicherung
• Weitergabe von klaren Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen und Schulungsmaterialien für das Team
• Einarbeitung neuer Mitarbeitenden

Was wir uns wünschen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
• Erste Führungserfahrungen
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und SAP IS-U
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
• Organisationstalent sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Kontakt:

Sind Sie sich unsicher, ob Ihr Profil bei dieser Stelle gesucht wird oder es passen vielleicht nur einige der o.g. Punkte zu Ihnen?

Melden Sie sich gerne bei uns und wir besprechen Unklarheiten oder wir finden einen anderen spannenden Job für Sie.

Tel.: 0621 877 51880E-Mail: apply.job.27833135@hokifyjob.com ROOT TEAM Wir freuen uns Sie kennen zu lernen!