Service Manager (m/w/d) - 992025030BE

Einleitung Service Manager (m/w/d) Kennziffer: 992025030BE | Standort:

Frankfurt operational services (OS) ist einer der führenden ICT

Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der

Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile

Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale

Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000

hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie

modernste Informationssysteme, managt Private & Public

Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und

die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB DER JOB

AnsprechpartnerIn in Vertrags- und Leistungsangelegenheiten für

Kunden und Mitarbeitende Entgegennahme, Koordination und Umsetzung von

Kundenanfragen Entwurf, Verhandlung und Anpassung der IT-Services gem.

den Kundenerwartungen Erstellung von Angeboten sowie Auftrags- und

Produktkalkulationen und Business Cases Ausbau des Geschäftsvolumens

Eigenverantwortliche Leitung auch externer Projekte Sicherstellung der

Einhaltung von Serviceleveln Vertretung der OS und des Fachbereichs in

Kundengremien Mitwirkung bei der Standardisierung der

Servicemanagementmethoden der OS Mitwirkung an der Budget- und

Forecastplanung für die zugeordneten Kunden YOU YOU Abgeschlossenes

(Fach-)Hochschulstudium (Informatik, BWL) oder vergleichbare

berufliche Ausbildung und Erfahrung Mehrjährige Erfahrung im Umgang

mit Kunden und Service Management Zertifizierter ITIL V2

ServiceManager oder ITIl V3 Expert Übergreifendes IT-Know How

verbunden mit betriebswirtschaftlichen Aspekten Fähigkeit zur

schriftlichen Darstellung komplexer Liefer- und Leistungsbeziehungen

in Vertragsform Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement,

idealerweise mit Zertifizierung Ausgeprägte Methoden-, Handlungs- und

Lösungskompetenz Hohe Eigenständigkeit Verhandlungsgeschick und

Überzeugungskraft Konfliktfähigkeit und hohe Belastbarkeit Sehr gute

Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift UNSERE

BENEFITS UNSERE BENEFITS Deutschlandweites mobiles Arbeiten

Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung 37 Stunden/Woche mit

Arbeitszeitkonten Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und

Zertifizierungen Ein weiteres Plus sind außerdem unser

Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket,

arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen,

Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie

Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche

Telekom. KONTAKT Ihre Ansprechpersonen OS HR-Team apply.job.27828770@hokifyjob.com