Servicemitarbeiter (m/w/d) – After-Sales & Kundenbetreuung

# Servicemitarbeiter (m/w/d) – After-Sales & Kundenbetreuung

**Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf, liebst den Kontakt mit Menschen und willst im Kundenservice einen echten Unterschied machen? Dann bist du bei uns genau richtig!**

Wer sind wir überhaupt? Die PROTENO GmbH ist seit Jahren etablierter Spezialist für den Online-Handel von Gesundheitsprodukten und betreibt 7 Shop-Plattformen in der D/A/CH-Region. Erlebe den PROTENO-Spirit und werde Teil eines Teams, das maßgeblich zum positiven Kundenerlebnis und zum nachhaltigen Erfolg unseres Unternehmens beiträgt.

Wir suchen einen engagierten Servicemitarbeiter (m/w/d) mit einem starken Service-Mindset und dem Anspruch, Kunden auch nach dem Kauf optimal zu betreuen – freundlich, lösungsorientiert und strukturiert.

**Standort | Lahntal / Marburg**

**Umfang | Vollzeit oder Teilzeit**

**Start | ab sofort**

**Deine Aufgaben:**

• Kundenbetreuung im After-Sales-Bereich: Du beantwortest Rückfragen, bearbeitest Reklamationen und kümmerst dich um Transportschäden oder Ersatzteillieferungen.
• Rechnungs- & Bestellprozesse: Du überwachst den Rechnungseingang und unterstützt die regelmäßige Nachbestellung von Produkten in enger Abstimmung mit Einkauf und Lager.
• Kommunikation mit Kunden und Dienstleistern: Du trittst freundlich, verbindlich und serviceorientiert auf – auch wenn es mal schwieriger wird.
• Prozessüberwachung & Qualitätsfeedback: Du beobachtest wiederkehrende Problemfelder und gibst Rückmeldung zur Optimierung unserer Service- und Logistikprozesse.
• Dokumentation & Systempflege: Du dokumentierst alle Fälle zuverlässig in unserem Service-Tool.

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**Das bringst du mit:**

• Eine abgeschlossene Ausbildung -idealerweise im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
• Erfahrung im Kundenservice oder eine hohe Affinität zum Umgang mit Menschen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Geduld und ein souveräner Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen
• Strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise und Teamgeist
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. E-Mail-Systeme, ERP, CRM)

**Was wir DIR bieten?**

• Eine verantwortungsvolle Serviceposition mit direktem Kundenkontakt
• Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte, Abläufe und Systeme
• Ein freundliches, hilfsbereites Team und flache Hierarchien
• Ein attraktives, leistungsgerechtes Gehaltspaket
• Moderne Arbeitsmittel in einem wachstumsstarken Unternehmen
• Flexible Arbeitszeitmodelle – in Vollzeit oder Teilzeit

**Bereit für den nächsten Schritt?**

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – idealerweise mit Lebenslauf und Angabe deines frühestmöglichen Starttermins.

## **Bewerbe dich direkt über unser Formular!**

PROTENO GmbH

Personalabteilung

Niederwettersche Straße 1

35094 Lahntal

apply.job.27813832@hokifyjob.comapply.job.27813832@hokifyjob.com

Hinweis: per E-Mail können wir nur PDF, keine Office-Dokumente empfangen. Nutzen Sie bitte unser Bewerbungsformular.

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