First Level Support / IT Helpdesk (m/w/d)

Die AfA® Agentur für Arbeitsvermittlung AG in Bremen gehört zu den führenden Unternehmen für vermittlungsorientierte Arbeitnehmerüberlassung und Direktvermittlung seit über 28 Jahren. Durch sehr gute Kontakte zu attraktiven Arbeitgebern in der Region bieten wir Ihnen hervorragende Chancen für Ihre berufliche Entwicklung.

Wir suchen für ein namhaftes Unternehmen langfristig folgende Qualifikation(en):

**First Level Support / IT Helpdesk (m/w/d)**

Vollzeit oder Teilzeit & Hybrid Work

**Aufgaben ...**

• Sie sind als Service Desk Mitarbeiter erster Ansprechpartner für die Kollegen und übernehmen den 1-Level-Support via Ticket System
• Mit Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis unterstützen Sie auch gerade neue Kollegen im Onboarding, richten den Arbeitsplatz ein, sind Helpdesk für „Hilfe, mein Drucker funktioniert nicht“ oder stellen Hard- und Softwarezugänge bereit
• Sie sind Ansprechpartner für die Ausstattung der Meeting-Räume, kümmern sich um die Telefonie (MS Teams) und koordinieren E-Mail-Postfächer
• Sie lösen eine Vielzahl von Störungen remote und verwenden dafür Fernzugriffstechniken
• Um die Wissensdatenbank zu vergrößern und Prozesse zielgerichteter gestalten zu können, dokumentieren die Interaktionen und die durchgeführten Lösungen um zukünftig einen noch besseren Support leisten zu können

**Kenntnisse …**

• Am wichtigsten ist in dem Job Ihre Begeisterung für neue Technologien
• Das ist die Voraussetzung dafür, dass Sie mit Engagement, Wissensdurst und Neugierde ein wertvoller Teil des Teams werden und die IT mitgestalten
• Sie sind bereits berufserfahren und möchtest Ihr Wissen als Experte in einem internationalen Umfeld anwenden
• Sie konnten bereits auch als alleiniger Ansprechpartner zu IT-Themen Erfahrung sammeln
• Von Vorteil sind auch bereits Erfahrung im User Helpdesk, der Betreuung von Windows Clients / Windows Servern und im Active Directory und Cloud Diensten
• Sie sind eine offene und freundliche Persönlichkeit und Ihre Kommunikationsweise ist geprägt von Wertschätzung, Professionalität und Empathie
• Mit Ihrer Lösungsorientierung und Kommunikationsstärke tauschen Sie sich mit anderen Abteilungen au und nehmen lieber das Headset in die Hand als eine Mail zu schreiben
• Sie können sich gut auf Deutsch verständigen (mind. B1) und fühlen sich mit Ihrem Englisch internationalen Kollegen gegenüber sicher in der Kommunikation

**Das erwartet Sie bei unserem Kunden …**

• Sicherer Arbeitsplatz, interessante Perspektiven, attraktive Konditionen
• Nach einer Phase der Einarbeitung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ist die Übernahme durch unseren Kunden geplant.

**Das erwartet Sie bei uns …**

• Übertarifliche Bezahlung, Urlaubs-/Weihnachtsgeld, Überstundenausgleich
• Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und Bewerber steht für uns im Mittelpunkt.

**Kontakt …**

Übermitteln Sie bitte Ihre Bewerbung mit aussagekräftigem Lebenslauf, bevorzugt per E-Mail an ihre persönliche Ansprechpartnerin:

Katharina Scheidt apply.job.27809122@hokifyjob.comapply.job.27809122@hokifyjob.com

Falls Sie vorab Fragen haben, freuen wir uns auf Ihren Anruf.

**AfA® Agentur für Arbeitsvermittlung AG**

Schlachte 27/28

28195 Bremen

Telefon 0421/89 89-200

Telefax 0421/89 89-299

apply.job.27809122@hokifyjob.com

www.afa.de