Mitarbeiter:in Kundenservice / Customer Support (m/w/d)

## 🧭 **Tätigkeitsbeschreibung:**

Wir suchen Unterstützung im Kundenservice. Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst mit Herz und Verstand für ein positives Einkaufserlebnis.

**Deine Aufgaben:**

• Bearbeitung von Kundenanfragen (schriftlich & telefonisch)
• Pflege des CRM-Systems (Greyhound)
• Reklamationsmanagement mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei Auftragsabwicklung & Versand (JTL)
• Mitarbeit an der Optimierung unserer Serviceprozesse

## 👤 **Anforderungen an die Bewerber:innen:**

**Erforderlich:**

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit PC und Internet
• Kundenorientierte, empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten

**Wünschenswert:**

• Erfahrung im Kundenservice
• Kenntnisse in CRM- oder Warenwirtschaftssystemen

## 💼 **Wir bieten:**

• Motiviertes Team mit flachen Hierarchien
• Wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe
• Faire Vergütung und angenehmes Betriebsklima
• Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektive
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Tage im Hybridmodell

## 📬 **Bewerbungskontakt:**

Herr Florian Buchholz

✉️ apply.job.27803238@hokifyjob.com

📎 Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich im PDF-Format.