Leitung Aftersales (m/w/d) – Gestaltungsaufgabe im Sonder-Fahrzeugbau für Aftersales-Experten in der

Über uns Unser Klient ist ein mittelständischer (inhabergeführter)

europaweit agierender Hersteller von Maschinen/Fahrzeugen mit Sitz im

Großraum Bremen. Auf der Basis von langjährig bewährten und

ständig weiterentwickelten Kernkomponenten werden grundsätzlich

hochgradig kunden- und anwendungsspezifische Produkte konfiguriert und

in Einzelfertigung gebaut. Im Zuge des erfolgreichen Wachstums sollen

nun der Service und das ertragsstarke Ersatzteilgeschäft gebündelt,

organisatorisch optimiert und zusammengeführt werden. Dazu wird diese

neue Führungsrolle auf der zweiten Ebene geschaffen: Aufgaben:

Prozessuale Weiterentwicklung des Bereiches mit besonderem Fokus auf

den Service und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit Entwicklung

einer Wachstumsstrategie des Services unter Berücksichtigung einer

anstehenden Internationalisierung (Europa) in Verbindung mit neuen

Händlerstrukturen Fachliche und disziplinarische Führung des

Bereiches mit mehr als 20 Mitarbeitenden Entwicklung und Umsetzung von

Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität Reduzierung der

Reaktionszeiten bei Serviceanfragen Standardisierung der Kommunikation

zum Kunden bei aufkommenden Serviceanfragen Prozessuale

Weiterentwicklung insbesondere mit Fokus auf Prozesse im ERP und damit

verbundenen Softwarelösungen Aufarbeitung des Kundenfeedbacks in

Verbindung mit dem Qualitätsmanagement Profil: Technische oder

betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium mit Fokus auf

Automotiv, Landtechnik oder Fahrzeugtechnik Mehrjährige

Berufserfahrung in den Bereichen Service (inklusive Steuerung

dezentraler Servicemonteure) und Ersatzteilvertrieb möglichst in

einschlägigen Branchen idealerweise Erfahrung in größeren

Industrieunternehmen oder mindestens mittelständischen Unternehmen

und Strukturen solide Erfahrung insbesondere in der Führung

dezentraler Teams gute Anwenderkenntnisse in MS Office und im Umgang

mit einem ERP-System sowie auch dem Führen mit Kennzahlen Sie

arbeiten mit einer mittelständischen "Hands-on"-Mentalität, aber

auch konzeptionell und strukturiert Sie verbinden eine starke

Kundenfokussierung mit unternehmerischer Sichtweise Sie kommunizieren

mit Kunden ebenso wie mit Mitarbeitenden auf Augenhöhe Wir bieten:

Sie verantworten einen nennenswerten Anteil von Umsatz und Ertrag und

gestalten wesentliche Aspekte eines starken Wachstums verantwortlich

mit. Sie wachsen mit dem Erfolg und Ihrem Beitrag dazu. Das

Unternehmen bietet kurze Entscheidungswege und ein kollegiales

Arbeitsumfeld in einer positiv familiären Kultur. Trauen Sie sich

eine solche Aufgabe mit viel Verantwortung und guter Perspektive zu?

Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung! Kontakt: Gerne stehe ich

als verantwortlicher Berater für erste Fragen und ein unverbindliches

Telefonat zur Verfügung. Wir sprechen vertraulich und beleuchten

gemeinsam Chancen und Potenziale für Ihre Zukunft bei meinem

Klienten. Kennziffer: WS821 E-Mail: apply.job.27801352@hokifyjob.com CAPERA Gruppe:

Standort Hamburg – Personalberatung, Werner Schulze Tel.: 0171 642

3133, auch abends und am Wochenende Zur direkten Bewerbung senden Sie

bitte eine E-Mail mit Ihrem Lebenslauf, mit Zeugnissen unter Angabe

der Kennziffer an apply.job.27801352@hokifyjob.com