SB Bürgerberatung (m,w,d)

**Landkreis Ludwigslust-Parchim**                                                                      21.05.2025

**Verwaltungsvorstand**

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***EXTERNE Stellenausschreibung***

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Beim Landkreis Ludwigslust-Parchim ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als

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**Sachbearbeitung Bürgerberatung (m, w, d)**

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im Fachdienst 33 – Bürgerservice zu besetzen. Es handelt sich um eine für die Zeit einer Krankenvertretung befristete Teilzeitstelle mit 38 Wochenstunden. Die Eingruppierung erfolgt zunächst in der Entgeltgruppe 6 TVöD. Vorbehaltlich der Stellenbewertung wird eine Zulagenzahlung bzw. Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 8 TVöD eröffnet. Der Einsatz erfolgt am Standort Ludwigslust, bei Bedarf auch an den Standorten Parchim, Hagenow und Schwerin.

**Mit der Stelle sind folgende Tätigkeiten verbunden:**

• Einsatz im Bürgerservice (Front-Office im Bürgerbüro) sowie im telefonischen Bürgerservice (Servicecenter 115)
• Frontoffice-Tätigkeiten im gesamten Aufgabenspektrum der Kooperativen Bürgerbüros, insbesondere im Bereich der Kfz-Zulassung und Führerscheinantragsannahme
• Unterstützung der Bürgerinnen und Bürger bei persönlichen und telefonischen Anfragen sowie bei der Beantragung von Leistungen
• Erteilen von Auskünften zum Verfahren sowie allgemeine Beratungen
• Informationserteilung über die Verwaltung (Leistungen, Aufbau, Öffnungszeiten und Sprechzeiten)
• Informationserteilung aus dem Verwaltungsportal und zu dessen Nutzung
• Ausgabe von Formularen, Ausfüllvorschriften und Hinweisen zu notwendigen Unterlagen für die Verwaltungsverfahren
• Unterstützung beim Ausfüllen von Formularen beziehungsweise bei formlosen Anträgen
• Annahme von Anträgen und Anzeigen
• Überprüfung der Anträge auf Vollständigkeit nach den Vorgaben der jeweiligen Fachdienste
• Aufnahme von Widersprüchen und Einsprüche zur Niederschrift
• Ausgabe von Bescheiden, schriftlichen Auskünften und Unterlagen****

**Anforderungsprofil:**

• abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte oder Verwaltungsfachangestellter oder
• Abschluss des Angestelltenlehrgangs I oder
• Befähigung für den mittleren allgemeinen Verwaltungsdienst
• abhängig von der Bewerberlage können gleichwertige Qualifikationen oder Bewerberinnen und Bewerber mit dem Abschluss Kaufleute für Bürokommunikation beziehungsweise gleichwertig mit der Bereitschaft, die oben genannte Qualifikation zu erwerben, zugelassen werden, entsprechende Bewerbungen sind daher erwünscht (ein Anspruch auf Zulassung zum Auswahlverfahren besteht ausdrücklich nicht)
• Kenntnisse aus den Fachbereichen des Leistungskataloges der Bürgerbüros
• soziale Kompetenz, Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und Verhandlungsgeschick
• Fähigkeit, die Grundsätze einer kundenorientierten Verwaltung zu erkennen und zu praktizieren
• Konzentrationsvermögen und die Fähigkeit, sich auf Publikumsverkehr mit wechselnden Herausforderungen einzustellen
• hohe Belastbarkeit und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
• Flexibilität
• Bereitschaft zur Teamarbeit
• sicherer Umgang mit Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
• Bereitschaft zur Einarbeitung in spezielle Fachsoftware sowie zur Teilnahme an beruflichen Fortbildungsmaßnahmen
• Pkw-Führerschein (Bereitschaft zur Nutzung des eigenen Pkw für dienstliche Zwecke – Kostenerstattung nach Landesreisekostengesetz Mecklenburg-Vorpommern)

**Das bieten wir Ihnen:**

• Einstieg in einen vielfältigen Aufgabenbereich in einer innovativen Verwaltung
• familienfreundliche Arbeitsbedingungen, ausgezeichnet mit dem Qualitätssiegel „Familienfreundlicher Arbeitgeber“
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Auskünfte zum ausgeschriebenen Aufgabenbereich erteilt Ihnen gerne der Leiter des Fachdienstes 33, Herr Scharfschwerdt, unter der Telefonnummer 03871 722-3300.

Weitere Informationen über den Landkreis Ludwigslust-Parchim finden Sie unter [www.kreis-lup.de](http://www.kreis-lup.de).

Bewerberinnen und Bewerber mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber oder ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Es wird darum gebeten, auf eine Schwerbehinderung beziehungsweise Gleichstellung bereits im Anschreiben hinzuweisen.

Ihre aussagefähige Bewerbung mit einem Lebenslauf, Zeugnissen, Tätigkeitsnachweisen und Qualifikationsnachweisen (ohne Bewerbungsmappe) richten Sie bitte bis zum **20.06.2025** in Papierform an den Landkreis Ludwigslust-Parchim, Fachdienst 11- Personal und Organisation, Frau Wolkenstein, Postfach 16 02 20, 19092 Schwerin oder per E-Mail an: apply.job.27800330@hokifyjob.com

Bewerbungsunterlagen können nur zurückgeschickt werden, wenn ein ausreichend frankierter und adressierter Rückumschlag beigefügt wurde. Andernfalls werden die Unterlagen nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens vernichtet.

Bitte Zeugnisse, Beurteilungen, e cetra nicht im Original einsenden. Mit der Bewerbung verbundene Kosten werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren gemäß Artikel 13 Absatz 1 der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) unter https://www.kreis-lup.de/stellenausschreibungen/.

Sternberg

Landrat