Abteilungsleiter Kundenservice / Call Center (w/m/d)

**Abteilungsleiter Kundenservice / Call Center (w/m/d)**

**Willkommen bei TeleTeam Call-Center und Service GmbH – einem Unternehmen**

**mit Herz und Haltung.**

Seit dem Jahr 2000 stehen wir für exzellenten Kundenservice und eine professionelle Kommunikation auf Augenhöhe. Mit rund 350 Mitarbeitenden an fünf Standorten sind wir Partner großer namhafter Unternehmen und haben uns dabei auf hohe Qualität und die Förderung von Quereinsteigende spezialisiert. Du hast Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen, bringst Führungskompetenz mit und möchtest gemeinsam mit uns wachsen als Führungskraft an unserem Standort in Stralsund? Dann freuen wir uns auf Dich!

**Was Dich bei uns erwartet**

• Eine verantwortungsvolle Führungsrolle in einem offenen und kollegialen Team
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Eine strukturierte Einarbeitung und persönliche Begleitung ab Tag 1
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit über 20 Jahren Markterfahrung
• Gezielte Weiterentwicklung durch individuelle Förderung und Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge – wir denken an Deine Zukunft
• Zugang zu Corporate Benefits mit zahlreichen Vergünstigungen

**Deine Aufgaben**

• Du übernimmst die operative Leitung einer Abteilung im Kundenservice – mit Fokus auf Qualität, Leistung und Kundenzufriedenheit
• In Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung planst Du, steuerst und entwickelst Projekte weiter.
• Du analysierst Kennzahlen, leitest Maßnahmen ab und sorgst für das Erreichen der vereinbarten Ziele
• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Auftraggeberin und pflegst eine partnerschaftliche Zusammenarbeit
• Du entwickelst Dein Team fachlich sowie persönlich weiter und förderst eine moderne, serviceorientierte Unternehmenskultur

**Das bringst Du mit**

• Mehrjährige Erfahrung als Team- oder Abteilungsleitung, idealerweise im Call-Center oder Dienstleistungsbereich
• Führungskompetenz, gepaart mit Empathie und einem klaren Blick für Ziele
• Analytisches Denkvermögen und kreative Lösungsansätze
• Kommunikationsstärke und ein echter Teamgeist
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Entscheidungskompetenz

**Bereit, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam etwas zu bewegen?**

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – gerne auch als quereinsteigend mit Führungserfahrung!

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Fragen beantwortet Dir gerne Herr Hoffmann | Tel. 0441 779230| apply.job.27799813@hokifyjob.com

Bitte senden Deine Bewerbung vorzugsweise über unsere Webseite.

[**www.call-teleteam.de/jobs**](https://file://TELETEAMDC02/QualitaetsManagement$/HR/Rekruting/Maßnahmen/Ausschreibungen/Direktes%20Personal/TK%20INFO/2018/www.call-teleteam.de/jobs "https://www.call-teleteam.de/jobs.html")

**TeleTeam Call-Center und Service GmbH**

Schütte-Lanz-Straße 4, 26135 Oldenburg