Über den Job:
Über uns Unser Kunde steht für Innovation und Sicherheit in der
Digitalisierung. Als Technologieunternehmen des Bundes trägt er zur
digitalen Souveränität Deutschlands und Europas bei. Aufgaben
Übernahme betriebsrelevanter Aufgaben während der Entwicklung und
des Betriebs komplexer Software-Systeme Aktive Mitgestaltung
servicerelevanter Vereinbarungen in Verträgen (z. B. Service Level
Agreements) Steuerung, Überwachung und Optimierung der
ITIL-Service-Prozesse zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Koordination und Unterstützung bei der Bearbeitung komplexer Changes,
Major Incidents und Problems Identifikation von Trends und Nutzung von
Optimierungspotenzialen zur stetigen Verbesserung der
Kundenzufriedenheit Profil Abgeschlossenes Hochschulstudium in
Wirtschaftsinformatik, Informatik, Natur- oder Ingenieurwissenschaften
oder vergleichbare Qualifikation Einschlägige Berufserfahrung im
Service Management im IT-Support-Umfeld Fundiertes Fachwissen im
Bereich IT-Infrastruktur und IT-Dienstleistungen sowie sehr gute
Kenntnisse der gängigen ITIL-Standards Praxiskenntnisse im
Prozessmanagement und in der Prozessoptimierung Fließende
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift & gute Englischkenntnisse Wir
bieten Toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren
Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten Ausgewogene Balance zwischen
Beruf (35h/Woche) und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und
-zeiten sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr Moderne Arbeitsausstattung mit
top Equipment und innovativen Kollaborationstools Individuelle
Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
Attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen
Nahverkehr Angebote zum Gesundbleiben wie Sportkooperationen,
Präventionskurse und Laufevents Weitere Extras wie betriebliche
Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und unterstützende
Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
Kontakt Birgit Kraus steht Ihnen unter +49 157 73605412 und
apply.job.27799205@hokifyjob.com ein Gespräch gern zur Verfügung.
Leifeld GmbH & Co. KG Unternehmensberatung Fasanenstraße 3 10623
Berlin www.leifeld-online.com
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Job-ID.: 27799205
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