ID 1505 - (Senior) Service Manager (m/w/d) - 35h Woche

Leifeld GmbH & Co KG

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Über den Job:

Über uns Unser Kunde steht für Innovation und Sicherheit in der

Digitalisierung. Als Technologieunternehmen des Bundes trägt er zur

digitalen Souveränität Deutschlands und Europas bei. Aufgaben

Übernahme betriebsrelevanter Aufgaben während der Entwicklung und

des Betriebs komplexer Software-Systeme Aktive Mitgestaltung

servicerelevanter Vereinbarungen in Verträgen (z. B. Service Level

Agreements) Steuerung, Überwachung und Optimierung der

ITIL-Service-Prozesse zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Koordination und Unterstützung bei der Bearbeitung komplexer Changes,

Major Incidents und Problems Identifikation von Trends und Nutzung von

Optimierungspotenzialen zur stetigen Verbesserung der

Kundenzufriedenheit Profil Abgeschlossenes Hochschulstudium in

Wirtschaftsinformatik, Informatik, Natur- oder Ingenieurwissenschaften

oder vergleichbare Qualifikation Einschlägige Berufserfahrung im

Service Management im IT-Support-Umfeld Fundiertes Fachwissen im

Bereich IT-Infrastruktur und IT-Dienstleistungen sowie sehr gute

Kenntnisse der gängigen ITIL-Standards Praxiskenntnisse im

Prozessmanagement und in der Prozessoptimierung Fließende

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift & gute Englischkenntnisse Wir

bieten Toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren

Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten Ausgewogene Balance zwischen

Beruf (35h/Woche) und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und

-zeiten sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr Moderne Arbeitsausstattung mit

top Equipment und innovativen Kollaborationstools Individuelle

Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme

Attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen

Nahverkehr Angebote zum Gesundbleiben wie Sportkooperationen,

Präventionskurse und Laufevents Weitere Extras wie betriebliche

Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und unterstützende

Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen

Kontakt Birgit Kraus steht Ihnen unter +49 157 73605412 und

apply.job.27799205@hokifyjob.com ein Gespräch gern zur Verfügung.

Leifeld GmbH & Co. KG Unternehmensberatung Fasanenstraße 3 10623

Berlin www.leifeld-online.com

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Job-ID.: 27799205

Zuletzt aktualisiert vor 2 Tagen

Jobkategorien:

KundenbetreuerIn, Key Account Manager

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