IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) [Kziff.CL86AV44]

Aufgaben

• Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen, einschließlich Administration und Überwachung der Infrastruktur
• Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung der definierten SLA-Vorgaben, mit Fokus auf Qualität und Effizienz
• Unterstützung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports, einschließlich Troubleshooting und Störungsbeseitigung
• Proaktive Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) sowie regelmäßige Statusupdates und Dokumentation
• Durchführung von Remote-Analysen und Problemlösungen im Rahmen von Incident- und Changemanagement-Prozessen
• Softwarepflege, einschließlich Patch-Management und Aktualisierung von Systemen zur Sicherstellung der IT-Sicherheit

Anforderungen

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker oder Technischer Assistent für Informatik
• Grundkenntnisse in Netzwerken, heterogenen IT-Infrastrukturen sowie Server- und Betriebssystemen
• Erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
• Basiswissen im Bereich Routing & Switching sowie im Einrichten von Wireless LAN-Verbindungen
• Wünschenswert: Eine ITIL v3 Foundation Zertifizierung
• Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit sowie zur Teilnahme an Rufbereitschaften
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Kunden
• Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Technologien und Prozesse einzuarbeiten

Unser Angebot

• Praxisnahe Einarbeitung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Langfristiger Einsatz mit Option auf Übernahme direkt nach der Probezeit
• übertariflicher Urlaubsanspruch
• Sportzuschuss
• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring- und Coachingangebote
• Team- und Firmenevents

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kziff. per E-Mail an apply.job.27767322@hokifyjob.com

Erforderliche Unterlagen:

Lebenslauf

Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Für detaillierte Fragen zur ausgeschriebenen Position steht Ihnen Frau Carmen Lindgens unter der Telefonnummer 0203/51889228 gerne zur Verfügung.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Firma **avivar experts** als Marke der **L&W CONSOLIDATION GmbH** betrieben wird. Dies soll dem erhöhten Datenschutz und der zentralen Sicherung der Daten dienen. Sie erhalten somit auch die Korrespondenz und Erklärungen über die Firma L&W CONSOLIDATION GmbH, da diese die komplette Bewerberverwaltung übernimmt.

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Zur entsprechenden Verarbeitung und Beurteilung werden Ihre Bewerbungsunterlagen digital erfasst, gespeichert und stets diskret entsprechend der DSGVO behandelt. Die Datenschutzerklärung und AGB für Bewerber finden Sie unter: [www.lwconsolid.de](http://www.lwconsolid.de)