Mitarbeiter Hotline und Serviceeinsatzplanung (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Anlage und Bearbeitung von technischen Serviceaufträgen im ERP-System
• Vollumfängliche Einsatzplanung der Techniker (m/w/d) vor Ort bei unseren Kunden
• Anlage von Service-Tickets sowie Überwachung der zeitnahen Abarbeitung der anfallenden Tickets
• Organisatorische Vorabklärung von Angebotsanfragen
• Eigenständige Bearbeitung und Lösung kleinerer technischer Kundenanfragen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im industriellen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in einem ERP-System; Microsoft Dynamics 365 wünschenswert
• Technisches Grundverständnis von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits:

• Ein sicherer Arbeitsplatz beim „Top-Arbeitgeber im Mittelstand 2025“ (Yourfirm)
• Flache Hierarchien und Open-Door-Policy in einem familiengeführten Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
• Flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
• Leistungsgerechte Entlohnung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zuschüsse zur Altersversorgung und zur Kinderbetreuung
• Zahnzusatzversicherung
• Modernes Mitarbeiterrestaurant mit Frühstücks- und Mittagsangebot
• Kinderferienbetreuung, Teambuilding Events und Firmen Events
• Geförderte Weiterbildungsmaßnahmen
• Ausreichend Parkplätze, Möglichkeit zum Laden von E-Fahrzeugen