Job in der Schweiz: Customer Support Manager 100%

Job in 6056 Kägiswil, CH:

Ihre Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden, Distributoren und Tochtergesellschaften bei der Auswahl der passenden Produkte und unterstützt sie bei technischen Fragen
• Nach der Inbetriebnahme sorgen Sie dafür, dass die Applikationen ihre maximale Performance erreichen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Sie analysieren und bearbeiten (applikations-) technische Kundenanfragen und erfassen diese strukturiert als „Cases“ im CRM/ERP-System
• Im Rahmen von Sonderprojekten entwickeln Sie gemeinsam mit dem Vertrieb oder dem Business Development individuelle Lösungen für spezifische Kundenanforderungen und setzen diese erfolgreich um
• Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen wie Application Notes, FAQ-Listen und Schulungsunterlagen, um unseren Vertriebs- und Kundendienstprozess optimal zu unterstützen und weiterzuentwickeln
• Applikationsversuche mit Geräten und/oder vom Kunden bereitgestellte Materialien planst und führst du eigenverantwortlich durch
• Für interne und externe Zielgruppen organisieren und moderieren Sie mehrtägige Produkt- und Applikationsschulungen. Dabei arbeiten Sie eng mit unserer Academy zusammen und entwickeln auch Online-Trainings und Lernmodule
• Durch einen aktiven Austausch mit dem Produktmanagement bringen Sie wertvolles technisches Know-how ein und unterstützen die Weiterentwicklung unserer Lösungen

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Position
• Erfahrung im Verkauf von Investitionsgütern (B2B)
• Technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Maschineningenieur FH/HF
• Machertyp
• Verhandlungssicheres Englisch

Was Sie erwartet

• spannende Tätigkeit in einem marktführenden, internationalen Unternehmen im Kanton Obwalden
• vielseitige Aufgaben in einem innovativen und dynamischen Technologieumfeld
• flexible Arbeitszeitmodelle
• sehr gute Unterstützung bei neuen und innovativen Ideen
• Unterstützung bei der Weiterbildung und Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Betriebskantine in Kägiswil und frische Verpflegungsmöglichkeiten in Sarnen, attraktive Benefits, kostenlose Parkplätze inklusive E-Tankstellen, Duschen für Sportler/innen

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