Service1-Anwendungsbetreuer (m/w/d) im 2nd Level Support

Die Saratsi Personalberatung ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Bereichen Beratung/Consulting, Finance, Digitales Marketing, E-Commerce und Handel. Zu unseren Kunden zählen nationale als auch internationale Unternehmen und Konzerne. Aufgrund unserer großen Kompetenz, unserer langjährigen Erfahrung und der sehr guten Kontakte zu den Entscheidern der Branche bieten wir Ihnen eine persönlich auf Sie abgestimmte Beratung. Unser Kunde zählt zu den globalen Spitzenreitern im Bereich der Windenergie und verfügt über ein erfahrenes Team hochqualifizierter Fachkräfte, die sich mit Hingabe um den reibungslosen Betrieb der Anlagen kümmern. Ihre Dienstleistungen erstrecken sich über Land und See, und zwar in verschiedenen Regionen der Welt. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an Services für diverse Anlagen. Neben einem umfassenden FullService-Angebot verfügt das Unternehmen auch über eine umfangreiche und langjährige Expertise für spezifische Projekte und Komponenten. Unser Kunde wächst dynamisch und sucht engagierte Verstärkung für den Innendienst. Interessieren Sie sich für eine verantwortungsvolle Position im Bereich IT? Dann werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft. Service1-Anwendungsbetreuer (m/w/d) im 2nd Level Support Ihre Aufgaben - Sie fungieren als technischer Ansprechpartner für die internen Kunden und bilden die zentrale Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und dem ERP-Support-Team. - Mit Ihrem Know-how unterstützen Sie bei Anfragen und Störungen, überwiegend im 2nd Level Support, bei Bedarf auch im 1st Level und finden gemeinsam mit den Nutzenden passende Lösungen. - Sie übernehmen die Koordination bei der Einbindung des externen 3rd Level Supports und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss. - Bei Systemanpassungen, Erweiterungen oder Updates begleiten Sie aktiv die Deployment-Prozesse sowie Tests und tragen so zur kontinuierlichen Optimierung der ERP-Landschaft bei. - Sie bringen die Bereitschaft mit, in Ausnahmefällen auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten im Rahmen von Rufbereitschaften zur Verfügung zu stehen. Ihr Profil - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaft oder Informatik, alternativ verfügen Sie über eine entsprechende praktische Berufserfahrung - Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift - Kenntnisse im Umgang mit Salesforce und Service1 sind von Vorteil - Erste praktische Erfahrung im IT- oder Service-Support, idealerweise unter Einsatz von Tools wie Jira - Grundlegende Kenntnisse in der Programmierung, bevorzugt in Java oder ähnlichen Sprachen; Erfahrung im Umgang mit SQL-Datenbanken ist wünschenswert - Souveränes und verbindliches Auftreten gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit zur Unterstützung interner Ansprechpartner und zur Zusammenarbeit mit beteiligten Teams - Bereitschaft zu gelegentlichen, projektbezogenen Dienstreisen zwischen verschiedenen Standorten - Selbstständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise - Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen Für weitere Fragen steht Ihnen das Team der Saratsi Personalberatung unter der Rufnummer 49 211 550229-0 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Eintrittstermins per E-Mail an die Saratsi Personalberatung. Eine absolute Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sichern wir Ihnen zu. Saratsi Personalberatung, Benrather Straße 10, 40213 Düsseldorf Tel.: 49 (0)211 / 550229-0, E-Mail: apply.job.27473260@hokifyjob.com Homepage: www.saratsi.de