IT-ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)

**Mit rund 4.000 Mitarbeitenden ist der Elbe Kliniken-Verbund der größte Arbeitgeber in der Region. Als kommunaler Gesundheitsdienstleister betreiben wir drei Krankenhäuser, fünf Medizinische Versorgungszentren, drei ambulante Pflegedienste, zwei Pflegeheime sowie zwei Medizinische Fachschulen.** Für die Stabsstelle IT suchen wir einen ### IT-ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d) An den Standorten Stade, Buxtehude und Bremervörde betreiben wir eine moderne IT-Landschaft mit circa 2.000 Arbeitsplätzen, sind Dienstleister für die Medizinischen Versorgungszentren und Pflegeheime des Konzerns. Unser hochmodernes Rechenzentrum besteht aus über 450 Servern mit einer aktuellen Virtualisierungsquote von über 98%. Die zentralen Anwendungssysteme werden auf Windows Terminalservern in einer Citrix XenApp-Umgebung gehostet, als Krankenhaus-informationssystem wird Dedalus ORBIS eingesetzt. **Ihr Profil:** - Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. - Sie verfügen über technisches Verständnis und Knowhow im Umgang mit IT-Systemen (Software, Hardware, Telefonie) und haben bereits Erfahrungen im technischen- und/oder Anwendersupport. - Sie bringen Ihre guten kommunikativen Fähigkeiten im überwiegend telefonischen Kundenkontakt ein, besitzen ein ausgeprägtes Servicebewusstsein sowie eine schnelle Auffassungsgabe. - Sie sind zum selbständigen, strukturierten sowie lösungsorientierten Arbeiten bereit und überzeugen mit guter Team- sowie Kommunikationsfähigkeit. - Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. **Ihre Aufgaben:** - Sie leisten in einem Team selbstständig den First Level Support des IT-ServiceDesk und arbeiten mit den Kollegen/-innen daran, eine erstklassige Unterstützung der User in unserer IT-Landschaft zu bieten. - Sie nehmen Anfragen und Störungsmeldungen entgegen und bieten bei Standardanfragen aus allen Bereichen der IT direkt Hilfestellung. - Sie analysieren, klassifizieren und dokumentieren die eingehenden Meldungen in unserem Ticketsystem TOPdesk und eskalieren gegebenenfalls zum Second Level Support. - Sie arbeiten an der Entwicklung der IT-Servicequalität aktiv mit. **Ihre Vorteile:** - Wir arbeiten Sie intensiv in die krankenhausspezifischen Besonderheiten ein. - Bei uns können Sie sich weiterentwickeln. Wir unterstützen Sie in Ihrer berufsbezogenen Fort- und Weiterbildung. - Nutzen Sie unser Gesundheitsangebot und nehmen Sie an den kostenlosen Präventionskursen teil. - Ein Kooperationskindergarten ist in der Nähe. - Shuttle Service zwischen dem Bahnhof Stade und dem Klinikum Stade. - (E-)Bike-Leasing mit Zuschuss durch den Arbeitgeber sowie Vergünstigungen bei regionalen Partnerunternehmen. **Arbeitsort:** konzernweit **Haupteinsatzort:** Stade **Beginn:** nächstmöglicher Zeitpunkt **Arbeitszeit:** Vollzeit mit 38,5 Stunden/Woche **Sind Sie interessiert?** Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen im PDF-Format über das untenstehende Formular oder alternativ per E-Mail an apply.job.27440232@hokifyjob.com **Elbe Kliniken Management-** **und Dienstleistungsgesellschaft mbH** **Bereich Personal** **Bremervörder Straße 111** **21682 Stade** **Ihr Ansprechpartner für Fragen** Herr Jan Sattler Teamleitung IT-Service Telefon 04141 97-1875 **Bewerbungsschluss:** 03.06.2025 **www.karriere-elbekliniken.de**