Mitarbeiter (Technical) Customer Service im Innendienst (m/w/d)

Wer wir sind: Verpackungen sind unser Ding. Und die Zufrieden­heit unserer Kunden der wesent­liche Maßstab. Deshalb denken wir weiter als andere – und sind als Teil der globalen IMA-Gruppe auch einer der Weltmarktführer bei Verpackungs­anlagen für die Lebensmittel- und Molkerei­industrie. Als zukunftsorientiertes Unternehmen bieten wir Perspektiven auf allen Ebenen und fördern unsere Mitarbeiter in ihrer persönlichen Weiterent­wicklung. Schlanke Strukturen und Prozesse, Dynamik sowie Kompetenz in anspruchs­voller Technik bieten Ihnen heraus­ragende Chancen. Kommen Sie zu uns – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Was wir bieten: - Sicherer Arbeitsplatz in einer stabilen Branche - Überdurch­schnittliche Bezahlung gemäß **Tarifvertrag der IG Metall NRW** - 30 Urlaubstage und Sonder­urlaubstage gemäß Tarif­vertrag - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Betriebliche Altersvorsorge - Kostenloses Wasser und kostenlose Park­plätze - Tolle Rabatte durch unser Mitarbeitervorteils­portal - Bezuschusstes Jobticket - Ladestationen für E-Bikes & E-Autos - Frühstücksangebot und bezuschusstes Mittags­angebot - Möglichkeit, eigenverant­wortlich in einem interna­tionalen Unternehmen zu arbeiten und eigene Ideen einzu­bringen - Intensive Einarbeitung - Kurze Entscheidungs­wege und ein angenehmes Betriebs­klima - Gute Weiterbildungs­möglich­keiten Ihre Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen und Nachverfolgung notwendiger interner Maßnahmen (first and second level support) - Entgegennahme der Kunden- und Händleranfragen und Klärung des Bedarfes - Planung und Organisation von Montagen, Reparaturen, Inbetriebnahmen und von Modernisierungsmaßnahmen - Durchführung von preislicher und zeitlicher Kalkulation von Angeboten und Aufträgen -  Sicherstellung der Termineinhaltung sowie Übernahme der Kostenkontrolle - Durchführung der Einsatz- und Kapazitätsplanung der Außendiensttechniker - Erstellung aller technischen und kaufmännischen Unterlagen für Kundendiensteinsätze - Bearbeitung und Verfolgung von Reklamationen Ihr Profil: - Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung. - Erste relevante Berufserfahrung im Bereich technischen Kundendienst oder ähnliches bringen Sie mit. Idealerweise haben Sie Vorkenntnisse in der Verpackungsindustrie gesammelt. - Sie haben Interesse an kaufmännischen Zusammenhängen und internationaler Zusammenarbeit. - Einen sicheren Umgang mit MS Office setzten wir voraus, SAP-Kenntnisse runden Ihr Profil ab. - Sie besitzen eine hohe Einsatzbereitschaft sowie Engagement und sind ein Planungs- und Organisationstalent. - Eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine Hands-on-Mentalität zeichnen Sie besonders aus. - Sie beherrschen Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift. - Gelegentliche Reisetätigkeiten machen Ihnen nichts aus. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Benhil GmbH, Neuss Julia Oversberg +49 2131 995250 apply.job.27424710@hokifyjob.com Erfahren Sie mehr: ima.it/foodanddairy