Trainer*in im Auskunftsservice

Über uns Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams! Für die Abteilung Service Center Verwaltung suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung: Trainer*in im Auskunftsservice (Entgeltgruppe 11 EntTV ITDZ Berlin / TV-L Berlin / 3. ÄTV ITDZ Berlin) Aufgaben DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS Du entwickelst und setzt zielgerichtete, praxisnahe Trainingsmaßnahmen (on- und offline) für unsere Service Center-Mitarbeitenden um. Ergänzend konzeptionierst Du neue Lernformate unter Berücksichtigung aktueller Formate wie Microlearning, Blended Learning und adaptivem Lernen. Die Weiterentwicklung unserer Lernstrategie mit dem Fokus auf Nutzerfreundlichkeit, Effektivität und Nachhaltigkeit bilden einen wichtigen Bestandteil deiner Arbeit inkl. Bereitstellung und Aktualisierung von Informationen für das Wissensmanagementsystem. Du führst Fachschulungen, Coaching- und Trainingsmaßnahmen sowohl in Gruppen und als auch im 1 zu 1 im Service Center durch. Durch aktive Telefonie im Tagesgeschäft gewinnst Du praxisnahe Erkenntnisse und optimierst kontinuierlich die Lerninhalte. Deine Mitarbeit bei der Durchführung von Probearbeitsterminen im Service Center ist Teil deiner Aufgaben. Profil DAS BRINGST DU MIT Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind: Bachelor- bzw. Fachhochschulausbildung oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Trainingsdurchführung durch eine nachweisbare Trainerausbildung oder Trainerschein Kenntnisse in der Erarbeitung und Konzeptionierung von Schulungen und Trainings sowie Grundlagen der Seminargestaltung unter den Gesichtspunkten moderner Lernformate und Medien Kenntnisse in der Weiterentwicklung der Lern- und Arbeitsmethoden sowie entsprechender Werkzeuge Kenntnisse im Umgang mit Wissensdatenbanken Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 (GER) Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil: Du bringst Erfahrung in der Anwendung verschiedener Lern- und Arbeitsmethoden mit sowie ein gutes Gespür, aus dieser Vielfalt die optimalen Methoden auszuwählen und sicher anzuwenden. Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft, bist ein Organisationstalent und hast Freude am Arbeiten im Team. Du gehst mit Eigeninitiative lösungsorientiert und pragmatisch an die Aufgaben heran, besitzt ein authentisches Auftreten und kannst die Inhalte durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Moderationskompetenz verständlich vermitteln. Du bist versiert im Umgang mit MS Office Standardprodukten. Im Idealfall hast Du Erfahrungen mit der Integration von KI-gestützten Tools in die Lernprozesse. Wir bieten GUTE GRÜNDE, DIE FÜR DAS ITDZ BERLIN SPRECHEN: Agile Teamarbeit Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite. Zukunftssicherheit Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben. Work-Life-Balance 30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung. Entwicklungsperspektiven Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Deiner Kompetenzen und Fähigkeiten. Gesundheitsmanagement Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen. Benefits Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit, einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender. Kontakt WERDE JETZT TEIL UNSERES TEAMS! Bewirb dich unter Angabe der Kennziffer 1599/2025 ausschließlich über das Stellenportal des ITDZ Berlin unter https://jobs.itdz-berlin.de/job-invite/1599/ und reiche bitte alle notwendigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Abschlusszeugnisse, Arbeitszeugnisse) bis zum 18. Mai 2025 ein. Bei einer vorliegenden Schwerbehinderung ist das Einreichen entsprechender Nachweise (z.B. Schwerbehindertenausweis, Gleichstellung) zur Berücksichtigung notwendig. Aus Gründen der Datensicherheit können Bewerbungen, die per E-Mail oder postalisch eingehen, leider nicht für den Auswahlprozess berücksichtigt werden. Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Deine Erfahrungen, Qualifikationen und Deine Motivation mit uns die Veränderung der digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben. Es besteht die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung. Fragen oder weitere Anliegen beantworten Dir gern unser Recruiting-Team unter der Telefonnummer 030 / 90222 5544 oder per E-Mail unter apply.job.27423145@hokifyjob.com