IT-Service Engineer (m/w/d))

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich. Zur Unterstützung unseres Teams ‚Workplace Support‘ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **motivierten IT-Service Engineer (all genders)** für den Kundeneinsatz in Marl. ### Aufgaben - Onsite Support EUWS (End User Workplace Services) - IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices - Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software - Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement - Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft - Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems - Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen) - Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon - Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme - Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts - Betreuung von mobile Systeme IPad, IPhone, Android Geräte, etc. - Support der Schulungs- und Konferenzräume - Aktualisierung der Knowledge Datenbank - Betreuung des Asset LifeCycle Management ### Skills - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit - Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, Standardapplikationen wie OS Windows 10) - Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices - Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen und Erfahrung im Umgang mit SLA - Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices - Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung - Hohe Kunden und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit - Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein - Führerschein Klasse B notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind) - Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab ### Was wir bieten - **Work-Life-Balance:** Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben - **Erholungszeit**: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025 - **Attraktive Vergütung**: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge - **Effiziente Zusammenarbeit**: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege - **Neueste Hardware:** MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM - **Zukunftssicherheit**: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen - **Karriere & Entwicklung**: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche - **Parkmöglichkeiten:** Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe - **Nachhaltige Mobilität**: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad - **Team & Events**: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr - Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: [DATAGROUP in Ingelheim](https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/ "https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/") ### Kontakt Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-036) per E-Mail an apply.job.27406996@hokifyjob.comapply.job.27406996@hokifyjob.com oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch. **Ihre Ansprechpartner bei Rückfragen: Maren Jahn & Jakob Werner (Team Recruiting)**